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总务科维修工作流程

申领配件使用部门调试、确认在限定期限内修复按解决意见执行行报主管领导需更换配件无需配件维修班派人到现场维修班派人到现场按解决意见执行维修班派人到现场解决意见报科室主管领导报维修班非正常损坏正常损坏水、电、暖、家电器件损坏查房及报修申请记录维修查房科室报修申请

申领配件

使用部门调试、确认

在限定期限内修复

按解决意见执行行

报主管领导

需更换配件

无需配件

维修班派人到现场

维修班派人到现场

按解决意见执行

维修班派人到现场

解决意见

报科室主管领导

报维修班

非正常损坏

正常损坏

水、电、暖、家电器件损坏

查房及报修申请记录

维修查房

科室报修申请

总务科应急突发事件管理工作流程

整顿资料入档分析、总结、汇总解决问题理解状况维修人员赶紧现场接到突发事故（件）报告维修接待值班人员

整顿资料入档

分析、总结、汇总

解决问题

理解状况

维修人员赶紧现场

接到突发事故（件）报告

维修接待值班人员

协调完毕后做好记录迅速处置或协助有关部门进行处置报告有关政府主管部门应急小组第一时间赶到现场报科室和上级主管院领导立即告知应急小组到位

协调完毕后做好记录

迅速处置或协助有关部门进行处置

报告有关政府主管部门

应急小组第一时间赶到现场

报科室和上级主管院领导

立即告知应急小组到位

总务科应对恶劣气候及严重灾害处置流程

总务科

总务科值班人员

有毒、化学物品泄漏地震火灾防

有毒、化学物品泄漏

地震

火灾

防汛、防风暴

A：高空坠落伤人B：电击C：人员被困电梯中A：暴雨、风暴潮对电器、人员、财产

A：高空坠落伤人

B：电击

C：人员被困电梯中

A：暴雨、风暴潮对电器、人员、财产

B：浮现风灾和水灾等险情时

C：配电间和泵房内入水

D：发生漏电、电击损坏设备

A：烟尘污染

B：蔓延、恶化至燃烧、爆炸

C：人员被困

D：燃烧物具有有毒性等危险性

A：化学危险品事故

B：蔓延、扩散

C：彼此发生化学反映产生失火、爆炸或危险性物质生成

D：有毒气体持续飘散导致人员浮现症状

A：具体全面理解状况后，第一时间告知班组负责人采用相应措施。B：组织现场急救、控制形势、避免蔓延、尽量挽回损失，隔离现场。C：视状况告知相邻楼栋及病室组织好人员疏散与安顿、等待救援。A：具体全面理解状况后，第一时间告知班组负责人。

A：具体全面理解状况后，第一时间告知班组负责人采用相应措施。

B：组织现场急救、控制形势、避免蔓延、尽量挽回损失，隔离现场。

C：视状况告知相邻楼栋及病室组织好人员疏散与安顿、等待救援。

A：具体全面理解状况后，第一时间告知班组负责人。

B：配电班切断电源，电梯班搜寻、解救被电梯内人员

C：采用措施、组织现场扑救、控制火势、避免蔓延、尽量挽回损失。

D：协助病区医护人员组织好人员疏散与安顿、等待救援。

A：立即启动应急预案，组织救援疏散并告知切断电源、关闭门窗避免高空坠落伤人。

B：告知疏散引导，配合组织病房内全体人员安全有序地撤离至应急避险场合集中。

C：搜寻、解救被困电梯内人员，安排撤离至应急避难场合。

A：立即启动应急预案，第一时间告知全院各部门关闭门窗、收拢置于窗外旳悬挂物，做好安全防备措施。

B：告知保洁打开地下管道、排水沟排积水保证畅通

C：检查院区内电线、电路、电器设备保证电路设施正常，必要时切断配电间周边设备电源，以防漏电、电击损坏设备。

维修班长及院总值班

维修班长及院总值班

酌情报告“110

酌情报告“110”“119”

立即组织有关人员达到现场

向部门领导或院领导

向部门领导或院领导报告

立即启动紧急预案

立即启动紧急预案

协助医护人员进行救援协助公安、消防进行救援按预案实行救援

协助医护人员进行救援

协助公安、消防进行救援

按预案实行救援

解决善后合适

解决善后合适

总务科业务外包流程

制定外包业务实行方案

制定外包业务实行方案

未通

未

通过

审核批准

审核批准

通过

通过

选择承包方

选择承包方

签订业务外包合同

签订业务外包合同

组织实行业务外包

组织实行业务外包

业务外包过程管理

业务外包过程管理

与否存在违约

与否存在违约行为，并影响履约

是

是

终结合同

终结合同

办理索赔等

办理索赔等

否

否

组织验收

组织验收

否与否合格

否

与否合格

付款

付款

会计控制

会计控制

总务科外包业务监管工作流程：

制定外包业务监管制度

制定外包业务监管制度

制定外包业务监管制度制定外包业务监管制度

制定外包业务监管制度

制定外包业务监管制度

定期或不定期进行有关外包工作检查布置和监管平常工作

定期或不定期进行有关外包工作检查

布置和监管平常工作

完毕多种突发工作任务环境美化被服洗涤餐饮及食品物业保洁

完毕多种突发工作任务

环境美化

被服洗涤

餐饮及食品

物业保洁

发现问题及时反馈给外包公司进行整治

发现问题及