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航空运输货物处理手册

1.第一章货物接收与检验

1.1货物接收流程

1.2货物检验标准

1.3货物分类与标识

1.4货物存储要求

1.5货物异常处理

2.第二章货物装载与运输

2.1货物装载规范

2.2货物装载设备使用

2.3货物装载安全要求

2.4货物装载记录管理

2.5货物装载异常处理

3.第三章货物装卸与交接

3.1货物装卸流程

3.2货物装卸设备操作

3.3货物交接标准

3.4货物交接记录管理

3.5货物交接异常处理

4.第四章货物运输过程控制

4.1货物运输路线规划

4.2货物运输时间安排

4.3货物运输安全措施

4.4货物运输监控手段

4.5货物运输异常处理

5.第五章货物交付与跟踪

5.1货物交付流程

5.2货物交付记录管理

5.3货物交付跟踪系统

5.4货物交付异常处理

5.5货物交付质量评估

6.第六章货物损毁与索赔处理

6.1货物损毁原因分析

6.2货物损毁处理流程

6.3货物索赔管理

6.4货物索赔记录管理

6.5货物索赔异常处理

7.第七章货物安全与环保管理

7.1货物安全运输要求

7.2货物环保运输标准

7.3货物安全标识管理

7.4货物环保记录管理

7.5货物安全与环保异常处理

8.第八章货物管理与持续改进

8.1货物管理流程

8.2货物管理信息系统

8.3货物管理持续改进机制

8.4货物管理培训与考核

8.5货物管理优化建议

第1章货物接收与检验

一、货物接收流程

1.1货物接收流程

货物接收是航空运输过程中至关重要的环节，是确保货物安全、准时、准确交付的关键步骤。根据《国际航空运输协会（IATA）航空货物运输手册》及《中国民用航空局航空货物运输管理规定》，货物接收流程通常包括以下几个阶段：

1.1.1货物到达机场后，由机场货运部门或航空公司的货物处理部门进行接收。接收时需核对货物的运输单据、货物清单、货物包装及货物状态是否符合要求。

1.1.2货物接收需遵循“先验货、后装卸”的原则。在货物到达机场后，首先进行货物的初步检查，确认货物的种类、数量、重量、体积、包装方式及是否完好无损。

1.1.3货物接收时，需按照《航空货物运输安全与质量控制指南》中的要求，对货物进行分类、标识和登记。接收完成后，需填写《航空货物接收单》，并由接收人员签字确认。

1.1.4货物接收完成后，需将货物送至指定的货物存放区，并由专人负责管理。接收过程中，若发现货物有破损、污染、短缺或异常情况，应立即上报相关管理部门，并启动后续的检验流程。

1.1.5根据《国际航空运输协会（IATA）航空货物运输手册》中的规定，货物接收应由具备相应资质的人员进行，确保接收过程的规范性和安全性。

1.1.6货物接收完成后，应建立完整的接收记录，包括货物编号、接收时间、接收人员、货物状态及异常情况等信息，以备后续检验和追溯。

1.1.7货物接收过程中，应严格遵守航空运输安全规定，防止货物在接收阶段发生损坏或丢失。

1.1.8为确保货物接收的准确性，接收人员应使用专业的货物识别系统（如RFID、条形码等）对货物进行扫描和登记，确保货物信息的准确性和可追溯性。

1.1.9在货物接收过程中，若发现货物与运输单据不符，或货物状态异常，应立即上报航空公司的货运管理部门，并启动后续的检验和处理流程。

1.1.10货物接收完成后，应将货物分类存放，根据货物的性质、运输方式、存储条件等进行合理分类，确保货物在后续运输和存储过程中能够得到妥善处理。

1.1.11货物接收流程应符合《航空货物运输安全与质量控制指南》中的要求，确保货物在接收阶段的安全性和完整性，为后续的货物检验和运输提供可靠基础。

二、货物检验标准

1.2货物检验标准

货物检验是确保航空运输货物符合安全、质量、环保等要求的重要环节。根据《国际航空运输协会（IATA）航空货物运输手册》及《中国民用航空局航空货物运输管理规定》，货物检验标准主要包括以下内容：

1.2.1货物检验应按照《航空货物运输安全与质量控制指南》中的要求，对货物进行外观检查、重量测量、体积测量、包装检查、标签检查等。

1.2.2货物检验应遵循“安全第一、质量优先”的原则，