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2025年山西大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、名词解释（每小题3分，共15分）

1.管理

2.计划工作

3.组织结构

4.领导

5.控制

二、简答题（每小题5分，共25分）

1.简述管理的四大基本职能及其相互关系。

2.简述泰勒科学管理理论的主要内容。

3.简述影响组织结构设计的因素。

4.简述激励理论在管理实践中的应用。

5.简述有效沟通的原则。

三、论述题（每小题10分，共20分）

1.试述战略管理过程及其各阶段的主要内容。

2.结合实际，论述领导者的素质及其对领导效能的影响。

四、案例分析题（20分）

阅读以下案例，并回答问题：

案例：XYZ公司的危机与转机

XYZ公司是一家成立于1995年的小型电子产品制造商，总部位于某沿海城市。公司早期依靠灵活的经营策略和区域性市场优势发展较快。然而，进入21世纪后，随着市场竞争加剧、技术更新加快以及原材料成本上涨，XYZ公司开始面临严峻挑战。产品老化、创新不足、管理效率低下等问题日益凸显，公司利润大幅下滑，甚至出现了经营困境。

公司现任CEO李明在管理界有较丰富的经验。面对危机，他首先组织高层管理人员进行了深入分析，发现问题的根源不仅在于外部环境，更在于内部管理机制的僵化。为了走出困境，李明决定推行一系列改革措施：

1.战略调整：李明认为公司需要明确未来的发展方向。他组织团队重新进行了市场调研和竞争分析，决定将公司战略重心从大众消费市场转向特定行业（如医疗、科研）的专业化、高端化市场，并加大研发投入。

2.组织变革：为了适应新的战略方向，公司对组织结构进行了调整，设立了专门的产品研发部和市场部，打破了原有的按职能划分的部门壁垒，建立了跨职能的项目团队，以提高对市场的响应速度和创新能力。同时，简化了管理层级，提高了决策效率。

3.流程优化：公司对内部生产、采购、销售等业务流程进行了梳理和优化，引入了新的信息技术系统，旨在提高运营效率，降低成本。

4.人才管理：李明意识到人才是公司发展的关键。他推出了一系列新的激励措施，包括股权激励计划，以吸引和保留核心人才。同时，加强了对员工的培训，特别是新产品技术和市场知识方面的培训。

在李明带领下，XYZ公司经过几年的努力，逐步走出了困境。新产品成功推向市场，获得了客户的认可，公司业绩开始复苏并稳步增长。公司内部也焕发出新的活力，员工的工作积极性和创造性得到提升。

问题：

1.XYZ公司在面临危机时，采用了哪些管理职能（或活动）来应对？（8分）

2.李明推行的改革措施中，哪些体现了战略管理、组织设计和人力资源管理方面的考虑？请分别说明。（12分）

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试卷答案

一、名词解释

1.管理：是指在特定的组织环境中，为了实现既定的目标，管理者运用计划、组织、领导、控制等一系列职能，协调和整合组织资源所进行的活动过程。

**解析思路：*定义管理需要抓住核心要素：组织环境、目标导向、管理者、职能活动（计划、组织、领导、控制）、资源协调、活动过程。

2.计划工作：是指为了实现组织目标，制定战略、政策和程序的过程，它涉及到确定目标、评估备选方案、选择方案以及制定实施计划。

**解析思路：*定义计划工作需包含其目的（实现目标）、内容（战略、政策、程序）和主要步骤（目标设定、方案评估选择、实施计划）。

3.组织结构：是指组织内部划分部门、确立关系、分配权责的一种模式，它规定了组织中各项工作如何组合以及员工之间如何协调。

**解析思路：*定义组织结构需强调其核心内容：部门划分、关系确立、权责分配，以及其基本功能（工作组合、关系协调）。

4.领导：是指管理者通过影响和激励组织成员，引导他们朝向组织目标而努力的过程。

**解析思路：*定义领导需突出管理者的角色、核心行为（影响、激励、引导）以及最终目的（达成组织目标）。

5.控制：是指对组织的活动进行监督和纠正，以确保其按照计划目标顺利进行的过程。

**解析思路：*定义控制需包含其性质（监督、纠正）、目的（确保按计划进行）以及对象（组织活动）。

二、简答题

1.简述管理的四大基本职能及其相互关系。

*管理的四大基本职能是：计划工作、组织工作、领导工作和控制工作。

*计划工作是起点，确定组织的目标和实现目标的路径。

*组织工作是计划的实施环节，通过设计组织结构、分配资源来支持计划的执行。

*领导工作是在组织结构基础上，通过激励、沟通等方式引导员工努力实现