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2026年旅店OTA平台管理试题含答案

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.在2026年旅店OTA平台管理中，哪项指标最能直接反映用户对服务的满意度？

A.网红打卡率

B.用户评分（5星占比）

C.预订退款率

D.社交媒体转发量

2.针对三亚地区度假型酒店，2026年OTA平台最应优先推广的营销工具是？

A.限时秒杀

B.亲子套餐推荐

C.老客户返现

D.异地联动优惠

3.某连锁酒店在OTA平台上线后，新用户转化率低于行业平均水平，可能的原因是？

A.酒店评分高但评价少

B.预订流程复杂

C.目标客群定位模糊

D.周边竞品促销力度大

4.2026年OTA平台对东南亚市场的推广，应重点突出以下哪项差异化优势？

A.货币兑换便利性

B.本地文化体验活动

C.国际信用卡支持度

D.低空飞行预订服务

5.某精品民宿在OTA平台上的图片质量远超同类产品，但转化率不理想，问题可能出在？

A.图片风格过于艺术化

B.缺乏真实用户场景展示

C.价格定位偏高

D.热门关键词覆盖不足

6.针对冬季滑雪酒店，2026年OTA平台应重点优化以下哪类产品包装？

A.购物优惠券

B.滑雪装备租赁套餐

C.健身房会员卡

D.茶歇餐饮推荐

7.某城市新开业酒店在OTA平台曝光量高，但点击率低，最有效的解决方案是？

A.降低佣金比例

B.增加酒店标签数量

C.优化首页推荐位

D.提高图片分辨率

8.在OTA平台管理中，动态定价的核心逻辑是？

A.根据季节调整价格

B.结合供需关系实时浮动

C.固定节假日溢价

D.优惠码促销

9.针对商务出行用户，2026年OTA平台应重点推荐以下哪类增值服务？

A.健身房使用券

B.周边机场接送服务

C.咖啡券

D.夜景餐厅预订

10.某OTA平台用户投诉集中在房间与图片不符，最有效的解决路径是？

A.增加图片数量

B.强化商家资质审核

C.修改评价权重

D.推广同款竞品

二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）

1.以下哪些因素会影响OTA平台的佣金率调整？

A.酒店星级等级

B.预订量波动

C.支付渠道类型

D.用户评分水平

2.针对古镇民宿，2026年OTA平台可采取哪些内容营销策略？

A.民俗活动直播

B.本地非遗手工艺品推荐

C.历史文化故事化呈现

D.宠物友好政策宣传

3.某OTA平台发现度假酒店预订周期普遍延长，可能的原因包括？

A.长途交通成本上升

B.周边景点门票捆绑销售减少

C.用户偏好从短途游转向长途游

D.酒店淡季促销力度不足

4.在OTA平台管理中，收益管理需综合考虑哪些因素？

A.周边商圈热度

B.职业赛事活动排期

C.用户画像变化

D.竞品动态

5.针对欧美市场，2026年OTA平台需重点优化以下哪些合规性内容？

A.隐私政策条款

B.税收减免说明

C.多语言界面设置

D.环保认证展示

三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）

1.OTA平台上的好评率计算仅基于5星评价。

2.动态定价策略适用于所有类型酒店，尤其是经济型酒店。

3.东南亚用户更倾向于通过社交媒体分享旅行体验，OTA平台应加强社交联动。

4.酒店在OTA平台上的图片数量越多，转化率越高。

5.收益管理需要实时调整，而营销策略可长期固定。

6.民宿类产品在OTA平台上的搜索排名主要依赖佣金比例。

7.冬季滑雪酒店的预订高峰期通常出现在11月，因此11月应重点推广。

8.用户投诉处理时效越长，对OTA平台口碑的影响越小。

9.国际用户在OTA平台上的支付偏好更倾向于加密货币。

10.网红酒店在OTA平台上的溢价能力不受季节影响。

四、简答题（共4题，每题5分，合计20分）

1.简述OTA平台收益管理的核心步骤及其在2026年的新趋势。

2.针对东南亚市场，如何设计符合当地用户习惯的营销活动？

3.分析OTA平台用户投诉中服务不符预期的常见类型及解决建议。

4.对比2026年与2025年OTA平台在可持续发展方面的变化。

五、案例分析题（共2题，每题10分，合计20分）

1.某OTA平台发现三亚度假酒店的预订转化率在春节后显著下降，分析可能原因并提出解决方案。

2.某连锁酒店在OTA平台投入大量营销费用，但用户复购率未达预期，分析问题所在并提出优化方向。

答案与解析

一、单选题

1.B

解析：用户评分（尤其是5星占比）直接反映服务体验，网红打卡率、退款率、转发量更多是辅助指标。

2.B

解析：三亚度假酒店的核心客群是家庭出游，亲子套餐更易吸引目标用户，其他选项相对次之。

3.C

解析：转