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2025年学历类自考公共关系案例-现代管理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、在公共关系危机管理中，企业应优先采取的应对策略是？

A.隐瞒事件细节

B.立即公开透明沟通

C.拖延决策时间

D.转移责任主体

2、品牌定位的核心要素是？

A.产品价格最低

B.市场份额最大

C.差异化价值主张

D.广告投放频率最高

3、针对年轻消费群体，最适宜的公共关系媒介策略是？

A.电视广告

B.报纸专栏

C.社交媒体平台

D.行业展会

4、某企业通过SWOT分析确定战略方向，其核心目的是？

A.降低生产成本

B.提升市场份额

C.识别内部优劣势与外部机会威胁

D.制定年度预算

5、公共关系部门设定KPI的核心目的是？

A.增加部门预算

B.提升员工士气

C.量化传播效果

D.改善办公环境

6、组织文化对员工行为的影响主要体现在？

A.短期任务完成度

B.长期职业发展导向

C.每月考勤记录

D.年度绩效考核

7、公共关系活动的最终目标通常是？

A.提高销售额

B.建立品牌信任

C.增加用户注册量

D.降低生产损耗

8、在危机沟通中，企业应避免的行为是？

A.及时说明事实

B.承担适当责任

C.隐瞒关键信息

D.安排专家解读

9、利益相关者管理的关键是？

A.满足所有群体需求

B.平衡各方利益诉求

C.优先处理股东诉求

D.增加政府关系投入

10、维护品牌形象的长期策略应包含？

A.每季度更换广告语

B.年度形象升级

C.临时性促销活动

D.季度舆情监测

11、公共关系的核心目标是建立信任关系，以下哪项属于实现这一目标的具体手段？

A.通过广告频繁曝光品牌

B.定期发布企业社会责任报告

C.利用社交媒体进行产品促销

D.在危机中保持沉默

12、现代管理学中，科学管理理论的主要提出者是？

A.韦伯

B.泰勒

C.法约尔

D.梅奥

13、危机公关的关键步骤中，首先应完成的是？

A.制定应对方案

B.识别危机类型

C.公众宣传

D.事后评估

14、组织内部沟通最有效的渠道是？

A.外部媒体

B.内部会议

C.短视频平台

D.群组聊天软件

15、赫茨伯格双因素理论中，属于保健因素的是？

A.晋升机会

B.薪酬公平

C.工作认可

D.职业发展

16、公共关系预算分配中，应优先考虑的领域是？

A.产品研发

B.宣传推广

C.员工培训

D.设备采购

17、管理幅度理论中，最普遍推荐的最佳幅度是？

A.3-5人

B.5-12人

C.15-20人

D.无固定标准

18、企业文化的主要作用是？

A.降低生产成本

B.增强员工凝聚力

C.提高股价

D.简化审批流程

19、品牌形象管理的关键原则是？

A.短期曝光

B.长期维护

C.突出价格优势

D.追随竞品策略

20、现代管理学强调的标准化核心是？

A.管理者权威

B.流程可复制性

C.技术创新

D.员工参与度

21、霍夫兰沟通理论中，信息接收者最易受影响的因素是？

A.信息内容复杂度

B.信息来源可信度

C.信息传递渠道

D.信息重复频率

22、马斯洛需求层次理论中，最底层需求属于？

A.尊重需求

B.社交需求

C.安全需求

D.自我实现需求

23、危机公关的黄金响应时间是多久？

A.24小时

B.48小时

C.72小时

D.7天

24、数字化转型中，企业最需优先建设的数字化能力是？

A.人工智能研发

B.数据驱动决策

C.区块链应用

D.元宇宙开发

25、品牌差异化竞争的核心策略是？

A.成本领先

B.价值创新

C.精准定位

D.渠道扩张

26、媒体关系管理的核心目标是什么？

A.增加广告曝光

B.建立双向沟通

C.降低公关成本

D.提高销售转化

27、变革型领导力的关键特征是？

A.任务导向

B.情感关怀

C.权威命令

D.成本控制

28、社交媒体危机管理的首要步骤是？

A.立即删除负面内容

B.公众情绪安抚

C.责任声明发布

D.数据删除请求

29、数据隐私合规的核心法规是？

A.GDPR

B.《个人信息保护法》

C.CCPA

D.PDPA

30、根据CrisisCommunicationModel（危机沟通模型），组织在危机初期最关键的行动是？

A.公众声明

B.立即成立危机小组

C.公开调查原因

D.提供补偿方案

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有