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2025年学历类自考经济法概论（财经类）-质量管理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、ISO9001质量管理体系标准适用的行业范围是？

A.仅限制造业

B.所有行业

C.仅限服务业

D.需特殊审批的行业

2、PDCA循环中“C”阶段的核心任务是？

A.制定质量目标

B.检查执行效果

C.处理问题并标准化

D.分析根本原因

3、六西格玛管理中“DMAIC”流程的最终目标是什么？

A.降低成本

B.减少缺陷率至3.4ppm

C.提高客户满意度

D.完善组织架构

4、5W1H方法中“W”具体指？

A.Why（为什么）

B.What（什么）

C.Where（哪里）

D.Who（谁）

5、QC七工具中用于分析质量分布情况的工具是？

A.排列图

B.控制图

C.车间分布图

D.流程图

6、质量成本中“内部损失成本”主要包含哪些内容？

A.缺陷返工费用

B.客户投诉赔偿

C.市场推广费用

D.研发投入

7、质量功能展开（QFD）的最终输出是？

A.质量特性表

B.顾客需求矩阵

C.供应商评价体系

D.质量奖惩制度

8、抽样检验中“AQL”值越高表示？

A.允许不合格品率越低

B.允许不合格品率越高

C.样本量越小

D.检验成本越低

9、统计过程控制（SPC）中控制图中的UCL和LCL分别代表？

A.上控制限和下控制限

B.上控制限和上限

C.均值加三倍标准差和均值减三倍标准差

D.质量目标上限和下限

10、质量文化建设中“全员参与”的核心要求是？

A.仅限管理层执行

B.普通员工无需参与

C.每个岗位制定质量职责

D.设立专职质量部门

11、PDCA循环中的“C”阶段主要关注的是？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

12、ISO9001质量管理体系的核心原则不包括以下哪项？

A.领导作用

B.全员参与

C.过程方法

D.持续改进

13、根据《产品质量法》，缺陷产品造成人身或财产损害的，受害人可要求赔偿的主体是？

A.生产者或销售者

B.产品提供者

C.供应商

D.第三方检测机构

14、质量管理体系认证的有效期一般为多少年？

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

15、企业质量管理体系文件不包括以下哪类文件？

A.质量手册

B.控制计划

C.计划表

D.记录保持程序

16、以下哪项属于内部审核的范畴？

A.客户满意度调查

B.第三方机构审核

C.供应商质量审核

D.内部质量审核

17、产品不合格品处理流程中，返工的适用条件是？

A.可修复且经济可行

B.需报废处理

C.直接让步使用

D.立即销毁

18、质量管理体系中纠正措施与预防措施的主要区别在于？

A.针对已发生问题与潜在问题

B.实施主体不同

C.成本投入差异

D.文件要求区别

19、企业质量承诺书中必须包含的内容不包括？

A.质量方针

B.质量目标

C.质量职责

D.客户投诉渠道

20、根据ISO9001:2015，风险管理要求组织考虑哪些因素？

A.外部供方风险

B.过程变更风险

C.供应商财务风险

D.市场价格波动风险

21、企业质量奖惩制度中，对重复出现不合格品的员工通常采取？

A.奖励

B.警告

C.罚款

D.转岗培训

22、ISO9001质量管理体系的核心要求是？

A.环境管理体系

B.质量管理体系

C.职业健康安全管理体系

D.信息安全管理体系

23、根据《产品质量法》，产品缺陷的范畴不包括？

A.设计缺陷

B.制造缺陷

C.检验缺陷

D.标识缺陷

24、质量成本中“预防成本”的主要作用是？

A.降低内部损失

B.减少外部损失

C.提升客户满意度

D.控制鉴定成本

25、在抽样检验中，AQL（可接受质量水平）主要衡量？

A.不合格品率

B.缺陷数

C.合格批次比例

D.品质稳定性

26、质量管理体系内审与外部审核的主要区别是？

A.审核范围不同

B.审核人员不同

C.审核依据不同

D.审核频率不同

27、质量损失分为显性损失和隐性损失，以下哪项属于隐性损失？

A.废品返