原创力文档2025
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流调沟通话术
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1
开场核实与身份告知
2
基础信息确认
3
核心行程信息排查
4
密切接触人员排查
5
防控措施告知与疑问解答
6
收尾确认与感谢
7
补全及后续工作
8
疫情常识普及
9
应急情况处理
10
总结与再次强调
Part1
开场核实与身份告知
开场核实与身份告知
身份确认
您好，请问是[被调查人姓名]先生/女士吗？我是[地区名称]疾病预防控制中心的流调工作人员
来电目的
因您近期活动轨迹与新冠病毒感染者存在时空交集，需要核实行程信息以便精准防控
保密承诺
本次通话内容会严格保密，仅用于疫情防控工作，请您放心配合
38%
61%
83%
Part2
基础
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