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2026年中国移动L3级别岗位认证模拟试题含答案

一、单选题（共10题，每题2分）

说明：以下每题只有一个最符合题意的选项。

1.中国移动L3级别岗位的核心职责不包括以下哪项？

A.处理复杂网络故障

B.制定公司级技术标准

C.优化区域网络性能

D.编写基础运维操作手册

2.在中国移动5G网络优化中，以下哪种工具主要用于分析小区覆盖问题？

A.RAN-APK

B.NetGuard

C.eSIM

D.A1RAN

3.中国移动L3级别工程师在处理网络安全事件时，优先遵循的流程是？

A.先恢复业务，再分析原因

B.先上报领导，再采取行动

C.先记录日志，再定位问题

D.先隔离设备，再通知客户

4.在L3级别故障处理中，根因分析的核心目标是？

A.快速恢复业务

B.确定故障的根本原因

C.编写故障报告

D.申请备件资源

5.中国移动L3级别岗位通常需要具备的认证证书不包括？

A.CCNP

B.HCIA-5G

C.PMP

D.CEH

6.在中国移动智能家庭业务中，以下哪种技术主要用于实现远程设备控制？

A.NB-IoT

B.CoordinatedMultipoint(CoMP)

C.MQTT

D.SDN

7.中国移动L3级别工程师在撰写技术文档时，应优先考虑？

A.文字简洁性

B.逻辑严谨性

C.图表美观度

D.个人风格

8.在L3级别网络监控中，以下哪种指标最能反映核心网设备的健康状态？

A.端口流量

B.设备温度

C.误码率（BER）

D.响应时间

9.中国移动L3级别岗位在跨部门协作时，应优先遵循的原则是？

A.以部门利益为先

B.以客户需求为先

C.以个人绩效为先

D.以技术方案为先

10.在L3级别故障应急处理中，以下哪个步骤不属于三分钟内完成的范畴？

A.初步判断故障影响范围

B.申请临时解决方案

C.编写详细故障报告

D.确认客户业务恢复

二、多选题（共5题，每题3分）

说明：以下每题有多个符合题意的选项，请选出所有正确答案。

1.中国移动L3级别工程师在5G网络优化中可能使用的技术手段包括？

A.站点参数调整

B.网络切片配置

C.小区间干扰协调

D.客户终端调试

E.基站天线方向角优化

2.在L3级别网络安全事件中，需要重点排查的日志类型包括？

A.设备运行日志

B.访问控制日志

C.数据传输日志

D.用户操作日志

E.应用崩溃日志

3.中国移动L3级别工程师在处理客户投诉时，应具备的能力包括？

A.快速定位问题

B.清晰沟通方案

C.灵活调整资源

D.隐藏故障细节

E.签收客户反馈

4.在L3级别故障根因分析中，常用的方法包括？

A.5Why分析法

B.鱼骨图分析

C.矩阵分析

D.流程图分析

E.统计分析法

5.中国移动L3级别工程师在编写技术文档时，应包含的关键要素包括？

A.故障现象描述

B.处理步骤记录

C.影响范围评估

D.附件截图

E.个人建议

三、判断题（共10题，每题1分）

说明：以下每题判断对错，正确的填写√，错误的填写×。

1.中国移动L3级别工程师在处理故障时，可以忽略客户投诉的具体时间要求。

×

2.在5G网络优化中，小区重叠覆盖是必须避免的问题。

×

3.L3级别故障处理时，优先考虑临时方案而非永久解决方案。

×

4.中国移动L3级别工程师必须具备跨部门沟通能力，但无需了解其他部门业务。

×

5.网络安全事件中，所有日志数据必须完整保留至少6个月。

√

6.L3级别根因分析的核心是快速恢复业务，而非追责。

×

7.中国移动L3级别工程师在处理客户投诉时，可以适当隐瞒故障的严重程度。

×

8.在故障处理中，最小化影响原则意味着优先恢复核心业务。

√

9.L3级别工程师在编写技术文档时，可以省略个人主观判断。

√

10.中国移动L3级别岗位的认证考试不涉及实际操作考核。

×

四、简答题（共3题，每题5分）

说明：请根据题目要求，简洁明了地回答问题。

1.简述中国移动L3级别工程师在处理5G网络故障时的基本流程。

答：

（1）初步判断故障影响范围；

（2）收集故障相关数据和日志；

（3）使用专业工具定位问题；

（4）制定并实施解决方案；

（5）验证故障修复效果；

（6）编写故障报告并归档。

2.中国移动L3级别工程师在跨部门协作时应遵循哪些原则？

答：

（1）以客户需求为先，确保问题得到有效解决；

（2）主动沟通，及时同步故障处理进展；

（3）尊重其他部门工作，避免推诿责任；

（4）以事实为依据，避免主观臆断；

（5）总结经验，优化协作流程。

3.在L3级别网络安