男装销售话术大全.pptxVIP

汇报人：PPTHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONG男装销售话术大全

-应对顾客不信任避免闲逛顾客干扰顾客离店前的挽留处理顾客价格异议提升导购销售技巧适应不同顾客群体提升顾客购物体验提供定制化服务利用节日营销策略目录培养顾客的忠诚度开展联合营销活动培养团队协同能力

HONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGWORKSUMMARYANDREVIEWPART1应对顾客冷淡反应

应对顾客冷淡反应4化解顾客冷淡先认同顾客随便看看的态度，随后以轻松语气引导话题。例如：您现在买不买没关系，可以先了解一下我们的新款。请问您平时偏好深色还是浅色系？转移注意力主动推荐热销单品并引导体验。例如：这款牛仔系列最近销量很高，我帮您详细介绍一下，这边请。

HONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGWORKSUMMARYANDREVIEWPART2处理同行者否定意见

处理同行者否定意见赞美陪同者：通过认可陪同者的专业性拉近关系。例如：您朋友对穿搭很有见解，不如一起帮他参考一下？您觉得哪些细节需要调整？联合建议：将陪同者转化为销售助力。例如：您朋友这么用心陪您挑选，不如我们一起帮他找更合适的款式？

HONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGWORKSUMMARYANDREVIEWPART3顾客犹豫不决时的推动策略

顾客犹豫不决时的推动策略提供更多选择以加深信任。例如：您可以多试几款比较，这样决策会更全面。这边还有几款适合您的风格……延长留店时间直接询问犹豫原因。例如：您主要考虑的是款式还是价格？我可以针对性推荐。挖掘真实顾虑强调稀缺性。例如：这款库存仅剩两件，现在入手性价比最高，我暂时为您预留如何？适度施压

HONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGWORKSUMMARYANDREVIEWPART4引导顾客体验产品

引导顾客体验产品自信推荐用专业话术激发兴趣。例如：这款采用纯棉透气面料，您试穿后会更直观感受版型优势。化解拒绝坚持引导并降低心理压力。例如：试穿不一定要买，但您能更清楚效果，这边试衣间请。

HONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGWORKSUMMARYANDREVIEWPART5消除特价商品质量疑虑

消除特价商品质量疑虑质量承诺明确特价与正价商品同源。例如：这些特价款其实是回馈老顾客的正价商品，质量完全一致，您可以放心选购。01利益强调突出性价比。例如：现在购买不仅享受折扣，还能获得同样的售后保障。02

HONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGWORKSUMMARYANDREVIEWPART6应对顾客不信任

应对顾客不信任建立信任幽默化解强调店铺信誉。例如：我们开店五年靠的是口碑，绝不会为短期利益损害诚信。轻松回应质疑。例如：您说得对，但瓜甜不甜尝过才知道，我给您拿件试穿？

HONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGWORKSUMMARYANDREVIEWPART7顾客需家人确认的应对

顾客需家人确认的应对01降低风险承诺：提供退换保障。例如：三天内不影响销售可退换，您先生不满意随时调整。02锁定决策点：探询核心顾虑。例如：这款无论版型还是场合适配性都很强，您担心哪方面需要家人确认？

HONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGWORKSUMMARYANDREVIEWPART8避免闲逛顾客干扰

避免闲逛顾客干扰快速转移焦点“礼貌支开闲逛者后回归销售。例如：感谢建议，您今天想看看什么？(转向顾客)穿搭效果因人而异，这款确实符合您的需求……

HONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGHONGKONGWORKSUMMARYANDREVIEWPART9顾客离店前的挽留

顾客离店前的挽留自我反思式提问以服务态度挽回。例如：是否我的介绍没到位？您能否告诉我具体需求，我重新推荐。谦逊请教放低姿态获取反馈。例如：麻烦您指出不足，这对我们改进很重要。

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