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电商平台用户增长运营方案

一、协议主体

甲方（委托方）：____________________

乙方（运营服务方）：____________________

甲乙双方经协商一致，就甲方电商平台的用户增长运营服务达成如下方案条款。

二、运营目标

（一）核心指标

在协议生效后十二个月内实现以下目标：月度活跃用户数提升不低于百分之三十五，新增注册用户数达到______万，用户复购率增长不低于百分之二十。

（二）用户分层要求

需针对新客、沉睡客、高价值客群分别制定增长策略，高净值用户（年消费≥______元）占比需提升至总用户数的百分之十五以上。

三、实施计划

（一）流量获取方案

乙方负责通过搜索引擎优化、社交媒体矩阵运营、信息流广告投放及异业联盟等渠道获取流量，每月新增流量来源不少于三个主流平台。广告素材需经甲方书面确认后发布。

（二）用户转化体系

建立包含新人礼包、阶梯优惠券、会员积分体系的转化漏斗，新客首单转化率需达行业均值百分之二十以上。所有促销活动需提前七个自然日报送甲方备案。

（三）数据追踪机制

乙方需部署埋点监测以下数据：用户访问路径、优惠券核销率、分享裂变系数。按周向甲方提交北极星指标分析报告，包含流量成本、用户生命周期价值及留存曲线。

四、双方权责

（一）甲方义务

提供商品供应链数据接口及______万元/季度的推广预算授权，指定专职对接人______于两个工作日内响应运营需求，授权乙方使用甲方官方账号发布内容。

（二）乙方义务

组建不少于五人的专项团队（含数据分析师、内容策划、媒介投放岗位），每月提交三次创意方案评审稿。因运营策略导致的客诉需在四十八小时内提供解决方案。

五、结算条款

（一）服务费用

采用基础费用加激励佣金模式：每月基础服务费______元；当季度用户增长目标达成率超百分之一百时，超额部分按每新增万名有效用户支付______元激励佣金。

（二）支付周期

基础费用于次月第十个工作日前支付，激励佣金于季度结束后十五个自然日内结算。乙方需提供正规增值税专用发票。

六、数据安全与保密

（一）数据归属

运营期间产生的所有用户数据归甲方独家所有。乙方不得将数据用于第三方平台或保留备份，协议终止后十个工作日内销毁全部数据副本。

（二）保密期限

双方应对合作细节及经营数据承担永久保密义务，若因乙方泄密导致甲方损失，需按该年度服务费总额的三倍承担赔偿责任。

七、协议期限

本方案自签署日起生效，有效期十二个月。期满前三十日可书面提出续约，否则自动终止。如提前解约，提出方需支付未履行合同总额百分之二十的违约金。

八、签署生效

甲方签署人：____________________（签署日期：____年__月__日）

乙方签署人：____________________（签署日期：____年__月__日）