公寓物业管理服务合同.docxVIP

公寓物业管理服务合同

一、合同主体

本合约为甲方（公寓业主方或业主委员会）与乙方（物业服务提供方）就甲方指定公寓物业管理服务达成的协议。双方明确权利与义务，共同遵守相关法律法规。甲方名称：____________________

乙方名称：____________________

本合同适用于甲方委托乙方管理公寓的综合服务。

（一）甲方

甲方作为公寓所有权人或授权代表，负责提供公寓基本信息和相关授权文件。甲方有权监督乙方服务品质，支付约定管理费，并确保提供必要配合，如维护公共区域使用秩序及及时反馈问题。甲方义务包括按时支付费用、遵守公寓管理规定，并避免在公共空间进行非法或危险行为。双方均确认，甲方代表的姓名和联系方式已由乙方记录在案。

（二）乙方

乙方作为专业物业服务提供方，负责执行公寓全面管理服务。乙方义务包括配备合格专业人员、履行服务标准、保障公寓安全运行、及时响应甲方需求并提供定期报告。乙方有权依据合同收取管理费、要求甲方配合服务流程，并有权在紧急情况下采取措施维护公共安全。乙方应确保服务过程不侵犯甲方隐私。

二、服务内容

乙方提供全方位公寓物业管理服务，涵盖日常运营、设施维护、安全监控和环境优化。具体包括但不限于公寓公共区域清洁服务（每日清扫楼道和电梯，定期消毒公共卫生间）、保安服务（小时监控系统巡逻、门禁管理及应急预案执行）、设施维护（水电系统检查、电梯保养、消防设备检验）、绿化环境管理（园林修剪、垃圾分类处理）以及客户支持（处理报修请求、协调邻里关系）。乙方承诺采用行业标准流程，确保服务质量高效可靠。各项服务需按月或按季度提供书面报告供甲方审核。乙方有责任处理突发事件，如设备故障或安全事故，并立即通知甲方处理措施。服务内容和频次不得随意变更，除非双方共同协商。

三、甲方的权利和义务

甲方享有对乙方服务监督与评价的权利，包括定期审查乙方报告、检查服务成果及提出改进建议。甲方有义务及时全额支付约定管理费，逾期支付将触发违约责任条款。甲方需主动维护公共设施完整，不实施破坏性行为，如占用消防通道或改动结构部件。甲方应配合乙方进行信息沟通，提供必要身份证明文件（如用”张某”代称），并遵守公寓社区规则。甲方承诺不向公共区域引入违法或有害物品。甲方隐私信息如联系方式由乙方保密存储。甲方责任还包括告知租户或住户遵守规定确保乙方服务顺利进行。

四、乙方的权利和义务

乙方有权按合同收取管理费并执行必要管理决策，如在安全事件中临时控制访问通道。乙方义务为持续提供专业服务，包括设备定期保养（如水电气系统巡检）、安全监控（摄像头维护和保安岗点巡逻）、清洁保洁（每日清扫频率不低于一次）、紧急维修响应（小时内处理问题）以及财务透明报告。乙方需保障服务人员资质，不外包核心服务。乙方有责任保护甲方隐私，不泄露个人信息，如通讯方式以星号”*“替代记录。乙方应定期组织社区活动增进住户团结，并协助甲方解决纠纷。服务记录需保留备查。乙方权利包括要求甲方提供必要信息支持并暂停服务以整改安全隐患。

五、管理费

管理费由甲方按月支付给乙方，金额为人民币________元（下划线内填写具体数额），支付截止日期为每月底前。支付方式可选银行转账或现金，账号信息通过保密渠道传递。乙方提供发票和费用明细清单，确保收支透明。逾期支付管理费视为违约，适用相关罚则。费用调整需双方提前协商，并经书面同意生效。乙方不得随意增加收费项目。甲方有权质疑不合理支出并查阅财务报告。未支付管理费期间乙方可暂停非紧急服务但不影响基本安全维护。

六、违约责任

如甲方违反支付义务或配合责任，包括延迟付款超过指定期限，甲方需支付违约金每日按未付金额百分之一计算，最高不超过总费额百分之十。甲方其他违规行为如破坏设施或违规使用公共区域，需赔偿实际损失。如乙方服务不达标，如未及时响应报修或安全疏忽，乙方需按情况减免当月管理费（比例为问题严重性影响度），或赔偿甲方直接经济损失。双方均避免恶意违约。如乙方多次未履行核心义务甲方可终止合同。违约事件处理优先通过协商解决。

七、争议解决方法

合同执行中如发生争议，双方应首先友好协商解决，协商过程不得公开争议细节以保护隐私。如协商不成，任何一方可提交至签约地仲裁机构进行最终仲裁，仲裁结果为终局裁决。如争议涉及小额金额可尝试调解机制。仲裁或诉讼均在中国境内进行，适用中国法律。争议期间合同主要义务继续履行。双方均保留相关证据以支持主张。

八、合同的生效、变更、终止

本合同自双方签字盖章之日起生效，无固定期限但约定定期评估（例如每年一次）。生效后任何变更需双方书面同意签字，并作为补充附件。终止条件包括合同到期、一方提前书面通知（通知期不少于指定时间）或违约事件导致终止。如公寓资产转让甲方需告知乙方，乙方服务不自动延续。不可抗力事件如自然灾害可暂停履行义务但需尽快恢复；如长