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2026年街道公益性岗位考试综合应用能力训练与答题技巧含答案

一、案例分析题（共3题，每题20分）

案例一

某街道下辖三个社区，近期在推进“智慧养老”服务时遇到难题。A社区老年人多，但年轻人占比高，志愿者不足；B社区老年人集中，但数字技能匮乏，难以使用线上服务；C社区资源丰富，但服务覆盖面有限。街道计划通过招聘公益性岗位人员，结合政府补贴，建立“社区助老服务站”，提供上门服务、数字技能培训和健康咨询。

问题：

1.结合社区实际，提出“社区助老服务站”的岗位设置建议。

2.设计一份宣传文案，吸引社区居民参与服务站。

3.若你担任服务站负责人，如何协调资源解决志愿者不足的问题？

答案与解析

1.岗位设置建议（6分）：

-上门服务专员（2人）：负责独居老人生活照料、送医陪诊等。

-数字技能培训师（1人）：为老年人提供智能手机使用指导。

-健康咨询助理（1人）：协助社区医生开展健康讲座和体检服务。

-志愿者招募协调员（1人）：负责宣传招募和培训志愿者。

2.宣传文案（6分）：

“关爱邻里，智慧养老！街道推出‘社区助老服务站’，您需要——

-志愿者？我们提供培训与补贴！

-数字难题？我们手把手教您用手机！

-健康担忧？社区医生定期上门服务！

加入我们，让爱在社区传递！”

3.解决志愿者不足的方案（8分）：

-政府联动：与高校合作，招募实习社工。

-企业合作：联系企业开展“员工志愿服务日”活动。

-社区动员：设立“邻里互助积分制”，鼓励居民互帮互助。

二、公文写作题（共2题，每题25分）

案例二

某街道需撰写一份关于“垃圾分类积分兑换活动”的实施方案，面向辖区居民宣传垃圾分类政策，并鼓励居民参与。

问题：

1.撰写活动方案的核心框架。

2.设计一份居民参与指南，包括参与方式和奖励机制。

答案与解析

1.活动方案核心框架（12分）：

-活动背景：介绍垃圾分类政策及社区现状。

-目标人群：辖区全体居民，重点覆盖家庭和商户。

-活动内容：

-设置积分兑换点，居民投递垃圾可获积分。

-定期举办“垃圾分类知识竞赛”。

-奖励机制：积分可兑换生活用品或社区服务。

2.居民参与指南（13分）：

-参与方式：投放垃圾至指定分类箱，扫码记录积分。

-奖励机制：

-积分满100兑换环保袋，满500兑换厨余堆肥箱。

-每月评选“垃圾分类达人”，赠送绿植。

三、应急处理题（共2题，每题25分）

案例三

某日，街道接到居民投诉，反映某小区部分商户违规占道经营，影响交通。若你作为现场协调员，如何处理？

问题：

1.简述处理步骤。

2.若商户拒不配合，如何依法依规推进？

答案与解析

1.处理步骤（12分）：

-现场勘查：记录违规商户信息，拍照存证。

-口头劝导：向商户说明占道经营的危害，要求整改。

-书面警告：若未整改，下发《责令整改通知书》。

2.商户拒不配合的对策（13分）：

-联合执法：联系市场监管部门开展联合行动。

-舆论曝光：在社区公告栏公示违规商户名单。

-法律途径：对严重违规行为提起诉讼。

四、政策理解题（共2题，每题15分）

案例四

某街道推行“社区微更新”政策，旨在通过改造闲置空间，打造便民服务点。

问题：

1.解释“社区微更新”的核心意义。

2.结合实际，列举两项微更新项目。

答案与解析

1.核心意义（7分）：

-提升社区环境，增强居民归属感。

-节约公共资源，提高服务效率。

2.微更新项目（8分）：

-闲置厂房改造为社区食堂。

-空地建设口袋公园，增设健身器材。

五、情景模拟题（共1题，40分）

案例五

某街道需组织一场“邻里互助”主题活动，要求居民参与并分享互助故事。

问题：

1.设计活动流程。

2.撰写一段开场白，吸引居民参与。

答案与解析

1.活动流程（20分）：

-签到环节：发放“互助故事卡”，邀请居民记录经历。

-故事分享会：评选“年度互助家庭”，颁发荣誉证书。

-互动游戏：通过“你画我猜”等游戏促进邻里交流。

2.开场白（20分）：

“亲爱的邻居们，今天我们相聚在这里，分享彼此的温暖故事。也许您曾帮助过陌生人，也许有人曾雪中送炭——爱，就在我们身边！让我们一起传递互助精神，让社区更有温度！”

答案与解析汇总

案例一

1.岗位设置建议：上门服务专员、数字技能培训师、健康咨询助理、志愿者招募协调员。

2.宣传文案：见原文。

3.解决志愿者不足的方案：政府联动、企业合作、社区动员。

案例二

1.活动方案核心框架：见原文。

2.居民参与指南：见原文。

案例三

1.处理步骤：现场勘查、口头劝导、书面警告。

2.商户拒不配合的对策：联合执法、舆论曝光、法律途径。

案例四

1.