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2025年学历类自考儿科护理学（二）-质量管理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、PDCA循环的四个阶段按顺序是？

A.计划-执行-检查-处理

B.执行-检查-处理-计划

C.处理-检查-计划-执行

D.检查-计划-执行-处理

2、5W1H分析法中“H”代表什么？

A.目的（Why）

B.方法（How）

C.资源（What）

D.时间（When）

3、KPI（关键绩效指标）的核心作用是？

A.描述工作流程

B.衡量质量目标达成度

C.制定人员岗位职责

D.设计培训课程内容

4、质量圈（QCC）的主要目的是？

A.降低生产成本

B.培训员工技能

C.围绕特定问题开展持续改进

D.制定年度预算

5、ISO9001质量管理体系标准主要适用于？

A.产品质量

B.质量管理体系

C.环境管理

D.职业健康安全

6、质量成本中“鉴定成本”主要包括？

A.产品报废费用

B.质量检测费用

C.客户投诉赔偿

D.原材料损耗

7、六西格玛管理的目标是将缺陷率控制在？

A.1%以下

B.3.4百万分之1

C.5%以下

D.10%以下

8、统计过程控制（SPC）中最常用的工具是？

A.排列图

B.控制图

C.因果图

D.流程图

9、客户满意度调查中“非常满意”的权重通常为？

A.1分

B.3分

C.5分

D.10分

10、质量改进的常用工具不包括？

A.头脑风暴法

B.树图法

C.PDCA循环

D.价值工程法

11、PDCA循环在质量管理中的核心作用是？

A.仅用于制定计划

B.强调持续改进

C.包含计划-执行-检查-处理四个阶段

D.仅适用于大型项目

12、鱼骨图在质量管理中主要用于？

A.数据统计分析

B.分析问题根本原因

C.制定长期规划

D.评估员工绩效

13、5S管理中整理阶段的核心目标是？

A.降低库存成本

B.消除浪费和冗余

C.提高设备精度

D.规范操作流程

14、儿科护理质量评价中，三级质控体系包括？

A.院级-科室级-个人级

B.国家-省级-市级

C.终末质控-过程质控-环节质控

D.科室-护士长-院长

15、质量成本中内部损失主要指？

A.客户投诉赔偿

B.产品返工费用

C.市场推广成本

D.政府罚款支出

16、儿科护理记录保存的最短时限是？

A.1年

B.3年

C.5年

D.10年

17、质量改进项目选择应优先考虑？

A.投入成本最低

B.预期收益最大

C.管理者主观偏好

D.团队成员数量最多

18、标准化作业指导书不包括的内容是？

A.操作流程图

B.安全防护措施

C.人员配置标准

D.设备使用说明

19、质量工具中控制图的核心用途是？

A.预测趋势

B.判断过程稳定性

C.制定年度计划

D.分析客户需求

20、儿科护理质量监测指标中，属于客观指标的是？

A.护士满意度

B.患儿家属投诉率

C.空气菌落数

D.护理部年度预算

21、质量管理学中用于分析流程问题的工具是？

A.排列图

B.排列图和因果图

C.排列图和流程图

D.PDCA循环

22、持续改进的质量管理工具不包括？

A.PDCA循环

B.树状图

C.排列图

D.亲和图

23、护理质量评价中，患者满意度调查属于？

A.过程性评价

B.终结性评价

C.双重评价

D.常规评价

24、质量管理中“5M1E”中的M1代表？

A.机器

B.人员

C.方法

D.环境

E.测量

25、护理质量持续改进的关键步骤是？

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

26、质量管理工具中，用于比较不同时间段数据的是？

A.排列图

B.排列图与控制图

C.排列图与流程图

D.排列图与因果图

27、护理质量风险管理的首要任务是？

A.制定预案

B.风险评估

C.建立制度

D.培训人员

28、质量管理中“零缺陷”目标主要适用于？

A.过程控制

B.成果评价

C.资源分配

D.成本核算

29、护理质量信息化管理中，电子病历系统属于？

A.数据采集

B.流程优化

C.决策支持

D.成本控制

30、质量改进项目成功的关键要素是？

A.领导支持

B.数据驱动

C.团队协作

D.经费保障

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、质量管理学中的PDCA循环包含哪四个阶段？

A.计划、执行、检查、处理

B.计划、执行、评估、改进

C.设计、实施、监控、反馈

D.规划、操作、分析、优化

32、儿科护理质量管理中常用的质量指标不包括以下哪项？

A.患者满意度

B.