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2026年保安员职业道德规范试题含答案

一、单选题（共20题，每题1分，计20分）

（考察基础职业道德认知与行业规范）

1.保安员在执行巡逻任务时，发现火情应优先采取的措施是（）。

A.立即撤离现场

B.先报警再处理

C.自行灭火

D.向领导汇报

2.保安员在执勤时遇到群众求助，不属于其职责范围的情况是（）。

A.报警处理盗窃案

B.帮助老人提重物

C.协助迷路儿童联系家人

D.评判邻里纠纷

3.保安员着装要求不包括（）。

A.衣帽整洁

B.佩戴执勤证件

C.穿着便装

D.靴底干净

4.在商场执勤时，保安员发现顾客偷窃，正确的做法是（）。

A.直接搜身

B.通知监控中心核实

C.阻拦并要求其道歉

D.呼叫其他保安围堵

5.保安员在处理突发事件时，应遵循的首要原则是（）。

A.维护企业利益

B.优先保护自身安全

C.服从上级指挥

D.最大化减少损失

6.保安员在执勤期间接到报警电话，应立即（）。

A.拨打110

B.向客户单位报告

C.查看监控录像

D.前往现场核实

7.保安员在服务过程中，对客户投诉的正确态度是（）。

A.推卸责任

B.忽视处理

C.耐心倾听并记录

D.拒绝沟通

8.保安员在执勤时发现可疑人员，应（）。

A.立即对峙

B.远距离观察并记录特征

C.直接报警

D.放任不管

9.保安员在执行安保任务时，与客户单位员工发生分歧，应（）。

A.当面争执

B.向领导汇报后处理

C.暂停工作

D.忽略分歧

10.保安员在夜间巡逻时遇到抢劫，首要任务是（）。

A.与犯罪分子搏斗

B.保护客户财物

C.迅速撤离并报警

D.堵住出口

11.保安员在执勤时使用对讲机，应避免（）。

A.语言简洁清晰

B.大声喧哗

C.使用规范用语

D.及时汇报情况

12.保安员在处理客户投诉时，若超出职责范围，应（）。

A.直接拒绝

B.引导其向相关部门反映

C.私下解决

D.向领导汇报

13.保安员在执行任务时，对自身行为的合法性要求是（）。

A.服从客户安排即可

B.符合法律法规

C.只要未造成损失即可

D.以客户满意为准

14.保安员在执勤时遇到醉酒人员，正确的做法是（）。

A.扭送其去医院

B.暂时隔离观察

C.驱赶离开

D.忽视处理

15.保安员在执行巡逻任务时，发现设施损坏，应（）。

A.忽略不报

B.立即修复

C.向客户单位报告

D.留下联系方式让维修人员联系

16.保安员在执勤时发现火灾隐患，应（）。

A.忽略，等待客户单位处理

B.立即整改

C.向客户单位报告并记录

D.通知消防部门

17.保安员在执行任务时，若因自身过错导致客户损失，应（）。

A.拒绝赔偿

B.私下解决

C.主动承担责任

D.推卸给客户单位

18.保安员在执勤时，若遇到客户单位领导质疑，应（）。

A.捍卫自身立场

B.服从领导安排

C.暂停工作

D.忽视质疑

19.保安员在执行任务时，对自身行为的道德要求是（）。

A.服从客户单位安排

B.诚实守信

C.维护自身利益

D.严格履行职责

20.保安员在执勤时，若发现同事违纪，应（）。

A.保持沉默

B.私下提醒

C.向领导报告

D.公开指责

二、多选题（共15题，每题2分，计30分）

（考察综合职业道德判断与应急处理能力）

1.保安员在执勤时，以下哪些行为属于职业道德规范？（）

A.主动帮助群众

B.严格执法

C.收受客户礼品

D.保持警惕

2.保安员在处理客户投诉时，应注意哪些方面？（）

A.耐心倾听

B.记录关键信息

C.及时反馈

D.推卸责任

3.保安员在执行巡逻任务时，发现可疑情况，应采取哪些措施？（）

A.远距离观察

B.记录时间地点

C.立即报警

D.直接对峙

4.保安员在执勤时，以下哪些情况需要立即报警？（）

A.发现火灾

B.顾客斗殴

C.盗窃案发生

D.客户醉酒闹事

5.保安员在执行任务时，对自身行为的合法性要求包括（）。

A.符合法律法规

B.服从客户安排

C.保障客户安全

D.避免滥用职权

6.保安员在执勤时，以下哪些行为属于职业道德规范？（）

A.诚实守信

B.服从上级指挥

C.收受客户贿赂

D.保护客户隐私

7.保安员在处理突发事件时，应遵循哪些原则？（）

A.服从指挥

B.保护自身安全

C.避免冲突

D.及时汇报

8.保安员在执勤时，以下哪些行为属于违纪行为？（）

A.玩忽职守

B.收受礼品

C.严格执法

D.聒噪滋事

9.保安员在执行任务时，若发现同事违纪，应（