车型回访跟踪与核价不满分析报告.pdfVIP

为提高核价质，检验车型的覆盖率，针对部分典型车型的案例，深入发掘问题，通

过与客户的沟通对进一步了解，从而达到自我改善与提升的目的。

一、车型覆盖率

覆盖率定义：通过回访，把对核价不满意的归类，这样等于作了个随机抽样，去除目前还未的

进口车型，以所有国产车型作为分母，已的车型作为分子，进行计算。当然其覆盖率

并不是固定不变的。根据覆盖率的情况，使我们对下一步有更鲜明的认识。

覆盖率=回访核价不满意但已的车型/（所有回访核价不满意-回防核价不满意的进口车型）

6月访核价

90

8.007车不满(32)

82.00率（73.3）807月访核价

8月车70不满(6)

80.00率（78.）608访核价

78.009月车覆盖不满(8)

76.00（83.75）509月访核价

0月车型覆0

7.00不满(70)

（77.7%）00月回访核价

72.00月

20不(1)

70.00率（77.9）