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2025年学历类自考公共关系学-金融理论与实务参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、金融产品发布前需通过哪些渠道进行舆情预监测？

A.官方网站、社交媒体、行业论坛

B.官方网站、客户投诉平台、内部邮件

C.社交媒体、行业论坛、竞争对手动态

D.客户投诉平台、内部邮件、线下调研

2、公共关系学中4R理论的核心目标是什么？

A.建立信任关系

B.提升品牌知名度

C.实现利益交换

D.增加客户流量

3、金融企业处理负面舆情的黄金时间窗口是？

A.事件发生后的24小时内

B.72小时内

C.事件发酵后的7天内

D.舆情扩散后的1个月内

4、金融公关中利益相关者矩阵的核心作用是？

A.精简传播渠道

B.识别关键利益群体

C.制定财务预算

D.确定广告投放时段

5、金融产品危机公关中三不原则指？

A.不沉默、不辩解、不妥协

B.不拖延、不推责、不否认

C.不回应、不解释、不担责

D.不澄清、不沟通、不解决

6、公共关系活动中的5C原则不包括？

A.关系（Coverage）

B.传播（Communication）

C.诚信（Credibility）

D.互补（Complementary）

7、金融企业社会责任（CSR）报告的主要受众是？

A.投资者与监管部门

B.内部员工与股东

C.消费者与社区

D.行业协会与媒体

8、公共关系危机中的沉没成本效应应如何应对？

A.加大投入延续策略

B.立即终止所有行动

C.评估成本效益后调整

D.按既定方案执行

9、金融产品舆情监测中，情感分析的关键技术是？

A.NLP自然语言处理

B.大数据聚类算法

C.人工专家研判

D.实时数据可视化

10、公共关系学中双向对称模型强调？

A.企业单向输出信息

B.利益相关者平等对话

C.资源单向转移

D.实时数据共享

11、金融公关的核心目标是什么？

A.降低融资成本

B.提升企业形象

C.吸引短期投资者

D.增加市场份额

12、财务报告沟通的主要渠道不包括以下哪项？

A.年度报告发布会

B.社交媒体实时披露

C.内部员工手册

D.媒体专访

13、投资者关系管理（IR）的主要功能是？

A.降低企业税率

B.优化内部财务流程

C.增强资本市场关注度

D.提高员工薪酬水平

14、企业遭遇财务危机时，公关部门应优先采取什么措施？

A.压低危机公关预算

B.及时披露财务数据

C.延迟公告至周末

D.与竞争对手联合声明

15、以下哪项不属于金融产品推广的公关工具？

A.企业社会责任报告

B.财务总监公开演讲

C.税务稽查通知

D.产品白皮书

16、金融公关中“沉默成本”的公关策略适用于哪种场景？

A.股价暴跌后不回应

B.环保争议主动沟通

C.融资失败后撇清关系

D.客户投诉未及时处理

17、企业财务数据发布的最佳时间是？

A.重大财报公布前3天

B.市场交易时段

C.客户集中赎回期

D.行业政策发布日

18、以下哪项是财务公关与普通公关的主要区别？

A.更注重数据可视化

B.依赖第三方审计

C.强调实时舆情监控

D.使用社交媒体传播

19、企业ESG（环境、社会、治理）报告的公关价值体现在？

A.降低审计成本

B.吸引长期投资者

C.减少政府罚款

D.提高管理层薪酬

20、金融公关危机中，最需避免的行为是？

A.简化问题表述

B.引入第三方专家背书

C.主动约谈媒体

D.延迟召开说明会

21、公共关系在金融业的核心作用是？

A.直接创造利润

B.提升企业社会形象

C.优化财务报表数据

D.增加股东分红比例

22、金融产品危机中应优先执行的公关策略是？

A.主动公开全部信息

B.争取监管机构介入

C.3T原则（Tell-Truth）

D.转移客户至其他产品

23、金融类企业品牌传播需重点关注的群体是？

A.现有客户

B.媒体记者

C.监管机构

D.供应商

24、金融产品舆情监测的关键指标是？

A.网络点击量

B.负面声量占比

C.话题传播速度

D.粉丝互动频率

25、金融PR部门与风控部门的主要协作场景是？

A.产品发布会筹备

B.合规审查流程

C.品牌形象设计

D.客户满意度调查

26、金融业ESG传播的