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2026年公共就业服务机构窗口人员业务测试含答案

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.某求职者申请的是钳工岗位，但实际学历为初中毕业，根据《就业促进法》，公共就业服务机构应如何处理？

A.直接拒绝，要求其提升学历

B.建议其参加职业培训，再申请

C.告知其学历不达标，但可推荐其他岗位

D.必须为其安排，不得拒绝

2.某地公共就业服务机构在开展失业保险稳岗返还工作时，发现某企业符合条件但未申请。根据政策，该机构应如何操作？

A.直接代为申请，无需企业同意

B.告知企业政策，协助其准备材料

C.忽略企业意愿，强制执行返还

D.仅提醒企业，不提供具体帮助

3.某高校毕业生小张，通过公共就业服务机构找到一份物流管理岗位，但入职后发现实际工作与预期不符。根据《劳动合同法》，小张最应采取哪种维权方式？

A.直接向劳动监察投诉

B.向公共就业服务机构投诉

C.与企业协商，要求调整岗位

D.申请劳动仲裁

4.某农村青年小王，想参加跨地区就业培训，但户籍所在地政策有限。根据《人力资源市场暂行条例》，公共就业服务机构应如何协调？

A.告知其户籍政策无法支持

B.建议其到培训地直接报名

C.协助其办理异地培训备案手续

D.仅提供信息，不协助办理

5.某企业因季节性裁员需支付经济补偿，但未按标准执行。公共就业服务机构接到举报后，应如何处理？

A.直接介入，强制企业支付

B.建议企业协商，并提供法律咨询

C.忽略举报，避免与企业冲突

D.立即上报人社部门，要求处罚

6.某求职者因残疾无法完成岗位要求，企业拒绝录用。根据《残疾人保障法》，公共就业服务机构应如何协调？

A.建议企业安排辅助岗位

B.直接要求企业录用

C.告知求职者，残疾人员就业受限

D.忽略双方诉求，不予干预

7.某地开展“春风行动”招聘会，某求职者因语言不通无法沟通。公共就业服务机构应如何帮助？

A.告知其招聘会已结束

B.提供翻译服务或手语翻译

C.建议其自行寻找翻译

D.仅提供招聘信息，不协助沟通

8.某企业因技术改造需招聘高技能人才，但招聘困难。公共就业服务机构应提供哪类服务？

A.仅提供传统招聘信息

B.协调职业院校定向培养

C.建议企业降低薪资标准

D.忽略企业需求，不提供额外支持

9.某求职者因疫情失业，申请失业保险但被拒，理由是“非本人意愿失业”。根据政策，公共就业服务机构应如何解释？

A.告知其疫情属于不可抗力，可申请

B.要求其提供离职证明

C.建议其参加就业培训替代

D.告知其不符合条件，无需解释

10.某高校毕业生小李，通过公共就业服务机构找到一份实习岗位，但企业未签订实习协议。根据《实习协议管理办法》，该机构应如何处理？

A.告知小李，实习协议非必需

B.要求企业签订协议，否则取消实习

C.协助小李与企业协商

D.忽略协议问题，重点保障就业

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

1.某求职者申请灵活就业补贴，需满足哪些条件？（多选）

A.年龄在45岁以下

B.每月实际收入不超过当地最低工资

C.必须缴纳社保满一年

D.需有营业执照或劳动合同

E.当地无就业单位

2.某企业因订单减少需裁员，公共就业服务机构应提供哪些服务？（多选）

A.职业技能培训推荐

B.内部转岗机会

C.裁员补偿标准咨询

D.简历优化指导

E.直接代为裁员

3.某地开展高校毕业生就业帮扶，公共就业服务机构可采取哪些措施？（多选）

A.举办专场招聘会

B.提供创业担保贷款

C.安排见习岗位补贴

D.提供就业见习基地认定

E.忽略学历，优先推荐

4.某求职者因户籍问题无法在当地就业，公共就业服务机构可提供哪些帮助？（多选）

A.协助办理居住证

B.提供跨地区就业指导

C.协调社保异地转移

D.提供临时住宿补贴

E.建议其回户籍地就业

5.某企业招聘高技能人才困难，公共就业服务机构可提供哪些解决方案？（多选）

A.协调校企合作培养

B.提供人才引进补贴

C.举办技能竞赛选拔人才

D.直接招聘代为上岗

E.提供远程面试工具

三、判断题（共10题，每题1分，共10分）

1.公共就业服务机构必须为所有求职者提供免费职业介绍服务。（对/错）

2.失业人员必须参加一定时长的职业培训才能领取失业保险金。（对/错）

3.残疾人就业必须达到一定比例，否则企业将面临罚款。（对/错）

4.高校毕业生可通过公共就业服务机构申请创业补贴。（对/错）

5.灵活就业人员无需缴纳社保，可直接申请补贴。（对/错）

6.企业裁员必须提前30天通知员工，否则将承担赔偿责任。（对/错）

7.公共就业服务机