《政务服务中心综合窗口服务规范》.pdfVIP

ICS03.080.99

CCSA12

65

新疆维吾尔自治区地方标准

DB65/T5029—2025

政务服务中心综合窗口服务规范

Thespecificationforcomprehensivecounterserviceofadministrativeservice

centre

（征求意见稿）

2025-XX-XX发布2025-XX-XX实施

新疆维吾尔自治区市场监督管理局  发布

DB65/T5029—2025

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4岗位设置及工作职责1

5人员配备及管理要求2

6服务制度3

7服务内容5

8培训7

9服务评价与改进8

附录A（资料性）综合窗口人员要求9

附录B（资料性）受理通知书15

附录C（资料性）不予受理通知书16

附录D（资料性）综合窗口人员培训方式及内容17

参考文献18

I

DB65/T5029—2025

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由新疆维吾尔自治区数字化发展局提出、归口并组织实施。

本文件起草单位：新疆维吾尔自治区数据资源和政务服务中心、新疆财经大学。

本文件主要起草人：李凯、阿力木·阿不力米提、许倩、杨梅、于凯、夏乙文、伊利达尔·扎克尔、王

寒丽、马平、田正红、刘洁、袁炜、吾木提·叶尔肯、高爱华、周婕、阿依江·波拉提、苏月盈、努尔比亚·阿

木提、孙浩伦。

本文件实施应用中的疑问，请咨询新疆维吾尔自治区数据资源和政务服务中心。

对本文件的修改意见建议，请反馈至新疆维吾尔自治区数字化发展局（乌鲁木齐市天山区西后街65

号）、新疆维吾尔自治区数据资源和政务服务中心（乌鲁木齐市天山区西后街65号）、新疆维吾尔自治

区市场监督管理局（乌鲁木齐市新华南路167号）。

新疆维吾尔自治区数字化发展局联系电话：0991-2384578；传真：0991-2384578；邮编：830001

新疆维吾尔自治区数据资源和政务服务中心联系电话：0991-3552021；传真：0991-3552021；邮

编：830017

新疆维吾尔自治区市场监督管理局联系电话：0991-2818750；传真：0991-2311250；邮编：83000

II

DB65/T5029—2025

政务服务中心综合窗口服务规范

1范围

本文件规定了政务服务综合窗口人员的岗位设置及工作职责、人员配备及管理要求、服务制度、服

务要求、培训和服务评价与改进的要求。

本文件适用于自治区、地（州、市）、县（市、区）政务服务中心综合窗口服务，乡镇（街道）便

民服务中心、村（社区）便民服务站可参