金融机构催收合规能力综合考评卷（一）.docVIP

金融机构催收合规能力综合考评卷

一、判断题

1.催收人员可以向债务人承诺减免部分债务以换取还款。

答案：错

解析：催收人员无权擅自承诺减免债务，必须按照合同约定和银行规定执行，任何债务减免都需经过正式审批流程。

2.客户经理可以将客户的贷款资料借给其他部门同事查看。

答案：错

解析：客户信息属于敏感数据，未经客户授权和内部审批流程，不得将客户资料提供给无关人员，违反信息保密规定。

3.办理业务时，需核实客户身份信息，确保人证合一。

答案：对

解析：核实客户身份是反洗钱和合规管理的基本要求，确保业务办理人与证件信息一致，防范冒名办理风险。

4.催收人员可以向债务人