1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 高等教育
  5. 习题/试题

2026高职第三学年（酒店管理）服务资格核心考核卷.docVIP

  • 0
  • 0
  • 约1.76千字
  • 约 7页
  • 2026-01-23 发布于天津
  • 举报

2026高职第三学年（酒店管理）服务资格核心考核卷.doc

    2026高职第三学年（酒店管理）服务资格核心考核卷

    （考试时间：90分钟满分100分）

    班级______姓名______

    第I卷（选择题共30分）

    答题要求：本卷共10小题，每小题3分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。

    1.酒店服务中，对于客人提出的特殊要求，以下哪种处理方式最为恰当？

    A.直接拒绝，告知客人无法满足

    B.尽量满足，若有困难及时向上级汇报

    C.先答应，之后忘记也没关系

    D.敷衍了事，不采取实际行动

    2.酒店客房服务中，整理床铺时，床单的平整要求是？

    A.只要铺上就行，无所谓平整

    B.有褶皱也没关系

    C.床单表面平整

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >