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2026高职第三学年（服务营销基础）推广资格考试试题及答案.docVIP

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  • 2026-01-23 发布于天津
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2026高职第三学年（服务营销基础）推广资格考试试题及答案.doc

    2026高职第三学年（服务营销基础）推广资格考试试题及答案

    （考试时间：90分钟满分100分）

    班级______姓名______

    第I卷（选择题共40分）

    答题要求：本大题共20小题，每小题2分，共40分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，请将正确答案的序号填在括号内。

    1.服务营销的核心是（）

    A.满足客户需求B.提高服务质量C.增加客户满意度D.实现企业盈利

    2.以下不属于服务营销特点的是（）

    A.无形性B.不可分离性C.可储存性D.差异性

    3.服务市场定位的关键是（）

    A.确定目标客

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