大润发出差培训总结报告.pdfVIP

大润发出差报告单

部门:杂货：：储训课长

（一）出差行程（时间、地点）

时间：2011年7月14-7-27地点：总公司训练

（二）本次出差小结（心得）

区清洁用品课112401课级晋升培训班于2011-7-14在总公司训练

，此次区共有54名课级主管参加培训。本次培训主要针

对以下几方面做了课程安排：

1、企业分

本次企业文化的培训主要是讲|情绪管理，培训经理为我们举例

论述了做为主管在工作中如何管理好自己的情绪。只有先管理好自己的

情绪，才能把事情做好。做为主管，首先要了解自己和他人的情绪，为什

么要有情绪？应如何控制自己的情绪，对待自己的和员工应如何处理

自己的情绪。听完这堂课后，我的心得是在以后的工作中要注意控制自己

的情绪，更应该去了解员工和导购的情绪，关心他们的生活，以便更好的

开展工作。

2、导购管理部分

导购管理一课是由PIL0T卜店总为我们讲解。导购是我们的兄弟姐妹，

是卖场的销售尖兵，对于导购人数较多的清用课在日常的工作中该如何管理

导购是非常重要的。首先是对导购基础工作的培训：卖场里的清洁、补

货、层面深、盘点都是导购最基础的工作，对于每一个新进的导购课长都

要对这些基础工作进行培训，要让每个导购了解并知道自己的工作职责，

这样才能把卖场里的工作做好。另外一点就是对导购的排班，卜店总讲到

一点关于换档时、低价风暴比较忙的时间段，可以将导购的排班分为三班，这

样可以让导购的工作效率更高，这一点是我在以后工作中可以借鉴的。

3、专业知识部分

专业知识部分由杂货专员为我们讲解季节性商品的操盘、高库存的处理，

花式的。做为课长应该有一定的操盘经验，合理的掌握商品的陈

列及销售，对过季商品及时下架半退或出清，调整商品的陈列面，并控制

好不能因过季商品下架而出现排面空洞，对刚进入季节的商品及时提报R

值以避免畅销品缺货。在培训中我们了兄弟店的花式陈列，感觉

就是他们做陈列是非常用心的，做的花式陈列是整个课的员工、导购集思

广议的作品，这点是值得我们学习的。

4、拓展启示

此次培训老师为我们安排了一次群龙取水的拓展，这个就是要求

每组队员在相互配合之下，身体不着地要取到距自己2.2米的矿泉水。这

个拓展给我们的启示就是一个团队合作的概念，就像是课长在经营一

个课，单靠某一个或几个人是根本不可能的，做为课长，应该对每个人进

行明确的分工，让合适的人做适合的事情，处理好每个人的角色，明确目

标，大家通力合作，才能向着这个目标迈进，才能成功。

通过这次培训，了解了很多平时在店里学不到的知识，也认识了很多

兄弟门店的同仁，对以后的工作进一步提升又奠定了基础。

核准：审核：报告人：日期：2011-8-4