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2026年生产计划调度岗位面试应急处理练习题集（含答案）

一、情景模拟题（每题10分，共3题）

说明：本题型考察应聘者在突发状况下的应变能力和决策水平，结合制造业生产计划调度的实际场景进行设计。

1.生产设备突发故障应急处理

情景描述：

某电子制造企业2026年3月15日生产线上，A3车间三条自动化装配线中的1号线关键机器人手臂突发故障，导致该产品型号XYZ-200的生产停滞。当前订单交期为18天，客户为紧急订单，需在3月25日前交付5000台。备件供应商需3天到货，且该型号机器人需特殊调试。调度员小张作为现场负责人，需在1小时内制定应急方案。

问题：

请模拟小张的应急处理步骤，包括但不限于：

（1）快速评估影响范围（其他产线、物料、人力资源）；

（2）提出至少三种备选方案并分析优劣；

（3)确定最终方案及时间节点控制。

答案与解析：

（1）快速评估影响范围

-产线影响：1号线停滞直接导致XYZ-200日产量减少2000台（假设单线产能），总损失4000台；

-物料积压：上游物料已堆积3000台半成品，需协调B1车间临时接收；

-人力资源：需紧急调配5名维修工支援，同时协调B2车间2名熟练工临时转岗至半成品质检。

（2）备选方案及优劣分析

方案一：借用外部资源

-措施：联系竞争对手借调同型号机器人1台，需支付每日5000元租赁费，调试时间1天；

-优势：最快恢复产能，满足交期；

-劣势：成本高，可能影响商业关系。

方案二：内部资源重组

-措施：将A3车间2号线机器人临时调至1号线，但需牺牲2号线部分订单（损失1000台）；

-优势：成本较低，不涉及外部依赖；

-劣势：影响其他订单交付，需客户协商延期。

方案三：优化生产流程

-措施：将XYZ-200部分工序转移至A4车间手工线（产能减半），同时调整物料配送顺序；

-优势：零额外成本，但效率大幅降低；

-劣势：交付时间延后至3月30日，客户满意度下降。

（3）最终方案及时间节点

选择方案二：

-时间节点：

-0-2小时：确认2号线机器人兼容性，协调B2车间人员转岗；

-2-6小时：完成机器人迁移及调试；

-6-12小时：优先生产客户订单，剩余产能补齐B2车间订单；

-12-48小时：每日监督生产进度，确保日均产量2000台。

解析：方案二平衡成本与客户需求，但需强调需与客户沟通延期，并预留B2车间订单补偿方案。

2.物料短缺导致计划中断应急处理

情景描述：

某汽车零部件供应商2026年4月10日发现，A6仓库关键原材料“高强度钢卷”因物流公司运输延误，预计4月15日到货，导致B5车间的变速箱生产计划中断。当前订单为某车企的紧急配套订单，需在4月20日交付1000套变速箱。备选供应商仅能提供75%合格率的材料，且需加价30%。

问题：

调度员小李需在4月10日下班前制定应急方案，请回答：

（1）如何确认物料短缺的长期影响；

（2）提出至少两种备选方案并评估；

（3）确定最优方案及风险控制措施。

答案与解析：

（1）确认长期影响

-供应链风险：若4月15日仍未到货，需向下游车企申请延迟交付；

-成本影响：加价材料导致单车成本增加500元，需上报管理层审批；

-生产交叉影响：B5车间需临时转产，但A7车间已有优先订单，需协调排期。

（2）备选方案及评估

方案一：调整生产顺序

-措施：将B5车间部分工序转移至A7车间，优先保障车企订单；

-优势：零成本，但需牺牲A7车间部分订单；

-劣势：可能引发车企投诉，需备合同补偿方案。

方案二：紧急采购替代材料

-措施：采购普通钢卷替代，但需额外支付质检费用；

-优势：4月12日可到货，不影响交期；

-劣势：产品寿命缩短，需标注“非原厂”字样，客户接受度存疑。

（3）最优方案及风险控制

选择方案一：

-风险控制：

-与车企协商交付补偿（如赠送保养服务）；

-临时增派物流人员催运，若仍延误则启动方案二；

-提前向A7车间客户解释延期原因，争取谅解。

解析：优先保障核心客户，但需预留备选方案，避免极端情况下的被动局面。

3.订单变更导致资源冲突应急处理

情景描述：

某家电企业2026年5月8日收到国际订单“智能冰箱”紧急追加5000台，原计划由A8车间生产，但该车间因设备维护仅剩50%产能。同时，国内订单“节能空调”需在5月15日交货2000台，已占用全部原材料库存。

问题：

调度员小王需在5月9日制定应急方案，请回答：

（1）如何快速评估资源冲突点；

（2）提出至少三种备选方案并分析；

（3）确定最终方案及客户沟通策略。

答案与解析：

（1）评估资源冲突点

-产能冲突：A8车间日均产能3000台，需额外9000台/天，需外协或加班；