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2026年市级文旅局市场管理岗招聘考试必备知识点与模拟题集含答案

一、单选题（共10题，每题1分）

1.在文旅市场监管中，以下哪项不属于《旅游法》规定的旅游经营者的义务？

A.提供真实的旅游信息

B.保障旅游者人身财产安全

C.低价倾销旅游产品

D.依法缴纳旅游服务质量保证金

2.市级文旅局在处理旅游投诉时，若投诉事项涉及其他部门的职责，应如何处理？

A.直接拒绝受理

B.转移至相关部门处理

C.自行调查并处理

D.要求投诉人自行协商

3.《文化市场管理办法》规定，文化经营场所的消防设施应至少每多久进行一次检查维护？

A.一个月

B.三个月

C.六个月

D.一年

4.在文旅市场监管中，以下哪项行为可能构成《旅游法》中的“虚假宣传”？

A.对景区门票价格进行明码标价

B.在宣传资料中夸大景区的自然景观

C.提供真实的服务承诺

D.依法披露旅游服务质量信息

5.市级文旅局在开展旅游安全检查时，发现某旅行社存在未购买旅游意外险的行为，应如何处理？

A.立即责令整改并罚款

B.教育警告，限期改正

C.视情况不予处理

D.转移至保险公司处理

6.《演出管理条例》规定，演出场所的消防安全条件应符合国家哪些标准？

A.《建筑设计防火规范》

B.《旅游安全管理条例》

C.《文化市场管理条例》

D.《旅行社条例》

7.在文旅市场监管中，若发现某文化经营单位未按规定进行备案，市级文旅局应采取什么措施？

A.立即取缔其经营资格

B.责令其限期备案并处罚款

C.视情况不予处理

D.要求其提供担保后继续经营

8.《旅游法》规定，旅游者在旅游活动中享有哪些权利？以下哪项不属于？

A.知情权

B.选择权

C.低价购买权

D.监督权

9.市级文旅局在处理文化市场举报时，若举报内容涉及刑事犯罪，应如何处理？

A.直接拒绝受理

B.转移至公安机关立案侦查

C.自行调查并处罚

D.要求举报人提供更多证据

10.在文旅市场监管中，以下哪项属于《文化市场管理办法》中的“文化经营许可”？

A.演出场所的消防安全许可

B.旅行社的经营许可

C.文化产品内容的审核许可

D.景区门票价格的备案

二、多选题（共5题，每题2分）

1.市级文旅局在开展旅游市场巡查时，应重点检查哪些内容？

A.旅游服务质量

B.旅游安全措施

C.旅游价格公示情况

D.旅游投诉处理机制

E.旅游宣传广告内容

2.《文化市场管理办法》规定，文化经营场所应具备哪些安全生产条件？

A.消防设施完好

B.安全出口畅通

C.安全警示标志明显

D.应急预案健全

E.经营人员持证上岗

3.在文旅市场监管中，以下哪些行为可能违反《旅游法》的规定？

A.强制购物

B.虚假宣传

C.拒绝受理投诉

D.低价倾销

E.依法披露服务质量信息

4.市级文旅局在处理旅游投诉时，应遵循哪些原则？

A.公开透明

B.及时处理

C.以事实为依据

D.以法律为准绳

E.免费处理所有投诉

5.《演出管理条例》规定，演出场所应具备哪些安全生产条件？

A.消防通道畅通

B.应急照明设施完善

C.安全出口标识清晰

D.演出设备符合安全标准

E.主持人持证上岗

三、判断题（共10题，每题1分）

1.市级文旅局在处理旅游投诉时，必须当场作出处理决定。（×）

2.《旅游法》规定，旅游者有权拒绝强制购物。（√）

3.文化经营场所的消防设施只需每年检查一次即可。（×）

4.旅游经营者可以以低于成本的价格销售旅游产品。（×）

5.市级文旅局在处理文化市场举报时，可以要求举报人提供身份信息。（√）

6.《演出管理条例》规定，演出场所的消防安全条件应符合国家标准。（√）

7.旅游者在旅游活动中享有监督权，但无权投诉。（×）

8.文化经营场所未按规定备案，市级文旅局应立即取缔其经营资格。（×）

9.旅游意外险是旅游者的强制购买项目。（×）

10.市级文旅局在开展旅游安全检查时，可以要求旅行社提供担保。（×）

四、简答题（共3题，每题5分）

1.简述市级文旅局在处理旅游投诉时应遵循哪些程序？

答：市级文旅局在处理旅游投诉时应遵循以下程序：

（1）受理投诉，记录投诉内容；

（2）调查核实，收集证据；

（3）调解处理，达成协议；

（4）依法处罚，维护权益；

（5）反馈结果，做好记录。

2.简述文化经营场所应具备哪些安全生产条件？

答：文化经营场所应具备以下安全生产条件：

（1）消防设施完好，定期检查维护；

（2）安全出口畅通，标识清晰；

（3）安全警示标志明显；

（4）应急预案健全；

（5）经营人员持证上岗。

3.简述旅游者在旅游活动中享有