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2026年供水服务标准化试题含答案

一、单选题（每题1分，共20题）

1.供水企业应每_______对供水设施进行一次全面检查和维护。

A.半年

B.一年

C.两年

D.三年

答案：B

解析：根据《城市供水设施维护管理办法》，供水设施应每年至少检查一次，确保运行安全。

2.用户投诉反映水质问题，供水企业应在_______内到达现场核实。

A.1小时

B.2小时

C.4小时

D.8小时

答案：B

解析：行业规范要求，对用户投诉应快速响应，2小时内到达现场是基本标准。

3.供水管网压力合格标准一般要求用户水龙头处压力不低于_______。

A.0.1MPa

B.0.2MPa

C.0.3MPa

D.0.4MPa

答案：C

解析：根据《城市供水条例》，供水压力应稳定，一般不低于0.3MPa，满足用户用水需求。

4.以下哪种行为不属于供水企业禁止的经营行为？

A.自行截断用户水表

B.收取合理的水费

C.定期进行水质检测

D.对用户进行违规收费

答案：C

解析：水质检测是供水企业的法定义务，其他选项均属于违规行为。

5.用户办理首次用水申请时，需提供的必要材料不包括_______。

A.身份证明

B.房产证明

C.用水申请表

D.宠物饲养证明

答案：D

解析：办理用水申请只需身份、房产及申请表，宠物证明与供水无关。

6.供水水质检测中，常用的物理指标不包括_______。

A.pH值

B.余氯

C.溶解氧

D.颜色

答案：D

解析：pH、余氯、溶解氧均为化学或物理化学指标，颜色属于感官指标，但常用检测较少。

7.供水企业发现用户漏水时，应首先_______。

A.直接收费罚款

B.告知用户检查责任范围

C.立即停水

D.忽略不处理

答案：B

解析：根据《供用水合同》规定，用户内部漏水由用户负责，企业需明确告知。

8.供水管网维修时，应设置_______警示标志。

A.红色圆牌

B.黄色三角牌

C.白色方形牌

D.蓝色菱形牌

答案：B

解析：行业规范要求，维修现场应设置黄色三角警示牌，提醒行人注意安全。

9.供水水费的计算周期通常为_______。

A.每月

B.每季度

C.每半年

D.每年

答案：A

解析：水费按月计量收取，符合国家计费标准。

10.用户对水费有异议时，应首先_______。

A.直接起诉

B.向供水企业申请复核

C.支付全款

D.停止用水

答案：B

解析：用户有异议时，应先申请企业复核，协商解决。

11.供水管道防腐常用的材料不包括_______。

A.防腐漆

B.防锈剂

C.防水卷材

D.玻璃钢

答案：D

解析：防腐漆、防锈剂、防水卷材均为管道防腐材料，玻璃钢主要用于管道替代，非防腐手段。

12.供水企业应对水质进行_______次每日监测。

A.1

B.2

C.3

D.4

答案：A

解析：根据《生活饮用水卫生标准》，供水企业应每日至少监测一次水质。

13.用户室内用水设施出现故障，供水企业应_______。

A.免费维修

B.收取维修费

C.建议用户自行维修

D.不予处理

答案：C

解析：室内设施属于用户责任范围，企业仅提供建议。

14.供水管网漏损率控制在_______以内属于优秀水平。

A.10%

B.12%

C.15%

D.20%

答案：A

解析：国际先进水平漏损率低于10%，国内优秀水平通常在12%以下。

15.供水企业应定期向_______报送水质检测报告。

A.用户

B.市场监督管理局

C.环境保护局

D.以上都是

答案：D

解析：企业需向监管部门和用户公示水质报告，确保透明度。

16.用户装修房屋需要改装供水管道，应_______。

A.自行改装

B.申请供水企业施工

C.无需申请

D.联系物业施工

答案：B

解析：改装管道需符合规范，由供水企业统一施工。

17.供水企业对用户投诉的响应时间一般要求在_______内。

A.15分钟

B.30分钟

C.60分钟

D.24小时

答案：B

解析：快速响应投诉是服务质量标准，30分钟内到达符合要求。

18.供水水质检测中，余氯的主要作用是_______。

A.杀菌消毒

B.去除异味

C.调节pH值

D.增加硬度

答案：A

解析：余氯用于消毒，防止二次污染。

19.供水企业应建立用户_______制度，记录用户信息。

A.信息管理

B.投诉登记

C.用水档案

D.以上都是

答案：D

解析：企业需全面管理用户信息，包括档案、投诉等。

20.用户长期离家，需暂停供水的，应_______。

A.无需申请

B.