贝恩CRM战略咨询项目P42.pptx

健康元CRM战略咨询项目;健康元新业务模式开发框架：;会议目的与关键决定;;合生元过去几年从2个亿增长到46亿，成为国内母婴用品行业的翘楚;~70%的销售年复合增长率，远超竞争对手和行业平均水平;;合生元突飞猛进的背后，是CRM的“三步走”：建立CRM会员体系（“妈妈100”），提升门店绩效，以及最终O2O;“妈妈100”CRM体系是以消费者为核心，围绕会员体系，部署前线和总部的CRM资源;;有了“妈妈100”的门店，即使作为成熟门店，其单店产出一年内平均增长50%以上，其中大部分来自忠诚会员;合生元的O2O，是基于CRM客户管理的一个应用，主要为了解决电商和线下渠道发展和利益分配问题;;