装饰公司礼仪培训.pptxVIP

演讲人：;目录;PART;礼仪定义与核心价值;施工现场礼仪规范;频繁电话跟进可能引发客户反感，应依据项目阶段制定合理沟通频率，保留客户私人空间。;PART;环境与细节管理;;问题处理与投诉应对;PART;接听电话时应使用标准问候语，语速适中、吐字清晰，避免背景噪音干扰；通话结束前需确认关键信息并礼貌道别，重要事项需通过邮件二次确认以确保信息准确传递。;眼神与姿态管理;;PART;员工需穿着整洁、得体的职业装，避免过于休闲或夸张的服饰，男性建议选择西装、衬衫搭配领带，女性可选择套装或简约连衣裙，颜色以中性色或低饱和度为主。;行为举止规范;职场环境维护;PART;;保持礼貌与职业边界;;PART;实战演练方法;反馈评估机制;持续改进计划;THANKS