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2026年家政服务员培训题库含答案

一、单选题（共10题，每题2分）

1.在为婴幼儿准备辅食时，以下哪种食物最容易被引起过敏？

A.米粉

B.鸡蛋

C.花生酱

D.牛奶

2.清洁厨房油污时，以下哪种清洁剂去污效果最好？

A.洗衣液

B.食用碱水

C.消毒液

D.洗洁精

3.老年人睡眠质量差时，以下哪种方法最有效？

A.强制其早睡

B.调整室内光线

C.强行叫醒

D.减少夜间饮水

4.在整理衣柜时，以下哪种做法最有利于衣物保存？

A.直接塞满柜子

B.使用真空压缩袋

C.长期敞开放置

D.频繁翻动

5.家政服务员在照顾病人时，以下哪种行为最符合职业道德？

A.私自翻看病人隐私

B.耐心解答病人疑问

C.因不耐烦而态度恶劣

D.未经允许泄露病情

6.家庭电路故障时，以下哪种做法最危险？

A.使用绝缘工具排查

B.直接用手触摸电线

C.关闭总闸再处理

D.联系专业电工

7.婴幼儿啼哭时，以下哪种安抚方式最科学？

A.持续摇晃

B.哄睡时喂奶

C.保持安静环境

D.大声播放音乐

8.清洁窗户时，以下哪种工具最省力？

A.长杆抹布

B.水桶+拖把

C.吸尘器

D.塑料刮板

9.老年人饮食应注意什么？

A.尽量吃高盐食物

B.少量多餐

C.经常食用油炸食品

D.忽略饮水

10.在照顾行动不便的老人时，以下哪种做法最安全？

A.强行拖拽

B.使用辅助工具

C.让其自行移动

D.长时间保持同一姿势

二、多选题（共10题，每题3分）

1.家庭垃圾分类包括哪些类别？

A.可回收物

B.有害垃圾

C.湿垃圾

D.干垃圾

2.清洁卫生间时，以下哪些物品需要消毒？

A.马桶

B.洗手台

C.地板

D.毛巾

3.照顾产妇时，以下哪些行为需要避免？

A.鼓励其多喝水

B.限制其活动

C.提供清淡饮食

D.帮助其做产后恢复运动

4.整理儿童玩具时，以下哪些做法有助于安全？

A.分类存放

B.及时清理尖锐物品

C.避免使用塑料包装

D.将易吞咽玩具放在高处

5.老年人常见健康问题包括哪些？

A.高血压

B.糖尿病

C.关节疼痛

D.记忆力下降

6.厨房防火安全措施包括哪些？

A.做饭时不离人

B.安装烟雾报警器

C.常备灭火器

D.使用易燃材料装饰厨房

7.婴幼儿辅食添加原则包括哪些？

A.由稀到稠

B.由细到粗

C.少量多次

D.忽略个体差异

8.清洁衣物时，以下哪些情况需要单独洗涤？

A.羊毛制品

B.婴儿衣物

C.彩色与白色混洗

D.耐水洗的毛巾

9.照顾独居老人时，以下哪些行为可增进其安全感？

A.定期探望

B.教其使用紧急呼叫设备

C.忽视其情绪变化

D.帮助其处理日常事务

10.家庭清洁工具的维护包括哪些？

A.定期消毒拖把

B.清洗吸尘器滤网

C.避免将清洁剂混用

D.忽略工具的存放

三、判断题（共10题，每题2分）

1.婴幼儿的尿布应每隔2小时更换一次。（√）

2.清洁冰箱时，可以直接用水冲洗内部。（×）

3.老年人便秘时，应多食用高纤维食物。（√）

4.擦窗户时，应从上往下擦拭。（√）

5.家政服务员可以随意处理客户的家庭隐私。（×）

6.电路短路时，应立即用水泼灭。（×）

7.婴儿辅食可以随意添加调味品。（×）

8.整理衣柜时，樟脑丸可以长期放置。（√）

9.照顾病人时，应避免与其谈论负面话题。（√）

10.垃圾分类需要按照当地政策执行。（√）

四、简答题（共5题，每题4分）

1.简述清洁厨房油污的步骤。

答：

-先用吸油纸擦拭表面油污；

-使用洗洁精加水浸泡；

-用海绵或抹布擦洗；

-最后用清水冲洗干净。

2.如何安抚哭闹的婴幼儿？

答：

-检查是否需要换尿布、喂奶或拍嗝；

-轻轻摇晃或抱着走动；

-播放轻柔音乐或发出“嘘”声；

-保持环境安静舒适。

3.整理衣柜时需要注意哪些事项？

答：

-分类存放（如四季衣物、内衣外衣）；

-使用衣架或收纳盒防皱；

-易皱衣物可使用蒸汽熨烫；

-定期清理过期衣物。

4.照顾独居老人时，如何预防意外伤害？

答：

-检查家中是否存在安全隐患（如湿滑地面、杂物）；

-教其使用求助工具（如紧急呼叫器）；

-定期探望并关注其精神状态；

-提醒其按时服药。

5.家庭垃圾分类的意义是什么？

答：

-减少环境污染；

-促进资源回收利用；

-提高垃圾处理效率；

-培养环保意识。

五、论述题（共2题，每题10分）

1.结合实际，论述家政服务员如何提高客户满意度？

答：

-专业能力：熟练掌握清洁、护理技能，