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安全事件通报模拟

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、情景模拟

你所在公司的财务服务器疑似遭受勒索软件攻击。约一小时前，安全运维人员发现服务器多个文件出现异常加密标记，并伴随大量未知外联请求。初步判断可能为勒索软件事件。目前，服务器已被暂时隔离，部分非关键业务受到影响。公司信息安全部门已启动初步应急响应，正在分析勒索软件样本和受感染范围。CEO已要求你（假设你为信息安全负责人）在1小时内准备一份内部通报初稿，并草拟一份面向监管机构的初步报告概要，同时提出是否以及如何向公众披露信息的初步建议。请根据此情景完成以下任务。

二、问题

1.根据当前情景，你认为首先需要与哪些内部部门或人员沟通协调？请列出至少四个，并简要说明沟通目的。

2.假设你需要撰写一份面向公司全体员工的内部安全通报邮件，请列出该邮件至少包含的五个核心信息要素，并简要说明每个要素的重要性。

3.在这份内部通报邮件中，关于事件影响和已采取措施的描述，以下哪种表述方式更为恰当？请选择一项并说明理由。

A.“我们正在与专家团队合作处理此事，具体影响还在评估中，请大家暂时不要使用公司网络，我们会尽快恢复服务。”

B.“我们检测到内部服务器疑似感染勒索软件，部分文件可能已被加密，目前正在隔离受影响系统并寻求解决方案，具体受影响范围和恢复时间尚不明确，请各部门负责人安抚员工情绪。”

C.“一个安全事件已发生，但已被控制，不会影响正常工作，请大家放心。”

4.假设初步评估显示，此次事件可能导致客户数据（非个人身份信息）的潜在泄露，且根据《网络安全法》相关规定，你有向监管部门报告的义务。请简述在准备面向监管机构的报告概要时，需要重点考虑哪些法律合规要求？

5.在决定是否以及如何向公众披露此次安全事件信息时，你需要权衡哪些因素？请至少列举四个关键因素。

6.如果决定向公众披露信息，请简述面向公众的安全事件声明通常应包含哪些关键内容？

7.在整个通报过程中，如果发现初步通报信息存在偏差或遗漏（例如，低估了影响范围），你认为应该采取什么措施来修正？请简述修正流程。

8.请结合情景和相关规定，说明在撰写通报内容时，应注意避免使用哪些类型的语言或表述？

9.假设在通报后，有媒体联系你进行采访，要求获取更详细的信息，但你认为这可能影响事件的调查处理或引发不必要的恐慌。请提出至少两种应对策略。

10.请根据情景，分析此次事件在后续总结反思中，信息安全部门在通报准备和执行方面可能存在哪些不足之处？请至少提出两点。

试卷答案

一、情景模拟

（此部分为情景背景，不设标准答案，用于考生作答后续题目）

二、问题

1.答案：需要与以下部门或人员沟通协调：CEO/高层管理层（汇报事件情况、获取资源支持、确定通报策略）；法务部门（审核通报内容合规性、法律风险）；公关/市场部门（协助制定对外沟通策略、管理媒体关系）；IT运维部门（获取技术细节、了解受影响范围、配合措施执行）；人力资源部门（协助内部沟通、安抚员工情绪）；（可根据实际情况增减）。

解析思路：有效的沟通是成功通报的基础。安全事件涉及多方面利益和风险，需要与掌握决策权、定义合规边界、负责对外形象、掌握技术实现、负责内部管理的关键部门进行及时沟通，确保信息同步、策略一致、行动协调。

2.答案：至少包含的五个核心信息要素：事件性质（说明发生了什么，如“勒索软件攻击”）；影响范围（说明哪些系统、服务或数据可能受影响）；已采取措施（说明正在做什么，如“已隔离服务器、正在分析样本”）；下一步计划（说明后续会做什么，如“持续分析、评估损失、恢复服务”）；预防建议/注意事项（提醒员工如何保护自身信息，如“检查邮箱附件、不点击不明链接”）。每个要素的重要性在于：要素清晰传达了事件基本情况，要素完整性有助于稳定人心，要素准确性是建立信任的前提，要素及时性是有效应对的关键，预防建议有助于降低次生风险。

3.答案：选择B。理由：选项A过于轻描淡写，未说明严重性且“尽快恢复”承诺难以兑现易致失望；选项C完全错误，隐瞒严重事件会严重损害信任。选项B相对最恰当，它承认了事件的性质和潜在影响，说明了正在采取的控制措施，同时管理了预期（影响和恢复时间不明确），并提到了安抚员工情绪，体现了负责任和透明的态度，符合危机沟通的基本原则。

4.答案：准备面向监管机构的报告概要时，需要重点考虑的法律合规要求包括：报告的时限要求（如《网络安全法》规定遭受网络攻击应立即采取补救措施，并按照规定向有关主管部门报告）；报告的内容要求（如需报告事件的基本情况、影响范围、已采取的处置措施等）；保护个人信息的合规要求（如果事件涉及个人信息，需遵守个