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货物即时送达服务协议

鉴于甲方拥有提供货物即时送达服务的能力和资质，乙方需要使用甲方的货物即时送达服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“即时送达”是指甲方承诺在乙方订单确认后[具体小时数，例如：两]小时内，将乙方指定货物从指定揽收点送达服务区域内指定收货人的服务。

1.2“货物”是指乙方委托甲方进行即时送达的物品，不包括根据法律法规或双方约定禁止流通、危险品、易腐烂变质且需特殊冷藏运输的物品，以及其他不适合即时送达的物品。

1.3“服务费用”是指乙方因使用甲方的即时送达服务而应向甲方支付的费用。

1.4“服务区域”是指甲方提供即时送达服务的特定地理范围，具体以甲方公示的服务网络为准。

1.5“订单”是指乙方通过甲方指定的系统或渠道发起的，包含收货人信息、货物信息、送达时效要求等内容的即时送达请求。

1.6“收货人”是指订单中指定的接收货物的个人或单位。

1.7“配送时效承诺”是指甲方对特定订单或服务等级承诺的送达时间。

1.8“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、流行病疫情等。

第二条服务内容与标准

2.1甲方同意根据本协议约定，为乙方提供货物即时送达服务。

2.2服务内容包括但不限于：接收乙方订单、核对订单信息、安排配送资源（包括配送人员及车辆）、按照约定时效将货物送达指定收货人、提供订单状态跟踪信息。

2.3服务标准：

2.3.1甲方应在收到乙方有效订单后[具体小时数，例如：1]小时内完成揽收，并在[具体小时数，例如：2]小时内将货物送达服务区域内。

2.3.2除特殊情况外，甲方承诺在服务区域内提供[具体小时数，例如：2]小时的即时响应和派送服务。

2.3.3货物送达时，如需签收，应由收货人本人或其授权代表签收。甲方配送人员应核对收货人身份信息（如要求）。

2.3.4甲方应提供订单全程跟踪服务，乙方和收货人可随时查询货物状态。

2.4服务时间：甲方提供即时送达服务的时间为[具体时间段，例如：每日7:00至22:00]，法定节假日根据甲方公告执行。特殊时段或紧急订单的处理方式由双方另行协商。

2.5服务地点：甲方服务覆盖[具体区域描述，例如：XX市XX区至XX区]范围内的地址。

第三条订单处理与信息提供

3.1乙方应通过甲方指定的平台、电话或其他约定的方式提交订单，并提供真实、准确、完整的收货人姓名、联系电话、详细地址、货物描述等信息。

3.2乙方有义务确保其提供的订单信息无误，因信息错误导致的配送延误、额外费用或无法送达等问题，由乙方承担相应责任。

3.3甲方在接收到订单后，有权对订单的可行性进行判断，并在[具体分钟数，例如：5]分钟内通过短信、电话或平台通知等方式确认订单受理或提出修改建议。

第四条服务费用与支付

4.1服务费用的计算方式为：[具体计算方式，例如：每票固定费用加订单金额的X%]。具体费率表作为本协议附件一（此处不写附件，但说明其性质），构成协议不可分割的一部分。

4.2乙方应在订单确认后[具体天数或小时数]内，根据甲方开具的发票或账单，通过[具体支付方式，例如：银行转账、支付宝、微信支付等]方式向甲方支付服务费用。

4.3如采用预付费模式，乙方应在甲方指定账户提前存入一定金额的信用额度，超出部分按约定时间结算。预付费用及结算方式具体见双方另行签订的补充协议或甲方收费标准。

4.4所有费用均以人民币结算。

第五条货物安全与风险承担

5.1货物灭失、损坏的风险自货物交付给收货人时转移给乙方。甲方在货物交付前，应尽到合理的保管和运输义务。

5.2甲方对在途货物（指从甲方指定揽收点至交付给收货人期间）的货物本身承担[具体描述责任范围，例如：承运责任或约定金额内的赔偿责任]。但甲方不对因货物本身的质量、瑕疵、性质或市场价格变动等引起的损失负责。

5.3因乙方提供的信息错误、收货人原因（如拒收、无人签收且无法联系）、乙方或其委托发货人的指示错误、战争、罢工、政府行为、法律政策变化、恐怖袭击等不可抗力因素导致的货物损失、延误或额外费用，由乙方承担或根据情况承担。

5.4甲方有权要求乙方为价值较高的货物购买运输保险，相关费用由乙方承担。保险的具体条款由乙方自行选择，但须保障甲方在服务过程中的赔偿责任。

5.5如发生货物损失或损坏，索赔方（无论是甲方还是乙方）应在事件发生后[具体天数，例如：7]日内向责任方提出书面索赔，并提供必要的证明材料。索赔处理应遵循相关法律法规及行业惯例。