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配送服装平台合作协议

一、合作主体与背景

本协议由以下双方于______年______月______日在中国境内签订：

甲方（服装商家）：__________，法定代表人：__________，统一社会信用代码：__________，注册地址：__________，联系电话：__________。

乙方（配送平台）：__________，法定代表人：__________，统一社会信用代码：__________，注册地址：__________，联系电话：__________。

鉴于甲方拥有服装商品并希望委托乙方提供专业的配送服务；乙方拥有配送网络、设备和专业团队，愿意为甲方提供服装商品的配送服务；双方基于平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供服装商品配送服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。

二、定义与解释

除非本协议另有明确约定，下列词语具有以下含义：

1.“服装商品”指由甲方委托乙方配送的各类服装物品，包括但不限于成衣、半成品、服装配件等。

2.“订单”指甲方通过乙方平台系统发起的，包含服装商品信息、收货人信息、配送要求等，并经乙方确认接收的配送请求。

3.“配送单”指乙方为每个订单生成的，用于标识该订单、追踪货物、记录配送过程的凭证。

4.“服务费”指甲方根据本协议约定向乙方支付的，用于补偿乙方提供配送服务所发生的成本和合理的利润的费用。

5.“首公里”指订单从乙方指定揽收点或甲方指定发货点至第一个中转点的距离范围或订单数量范围，具体标准按本协议第五部分约定执行。

6.“全程”指从订单揽收开始至货物成功签收为止的整个配送过程。

7.“延误”指乙方配送员未能在本协议约定的时效要求内完成配送任务。

8.“毁损”指服装商品在配送过程中发生破损、污渍、变形等非自然原因造成的损坏。

9.“丢失”指服装商品在配送过程中出现无法追踪且非因甲方或不可抗力原因导致的下落不明。

10.“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为、疫情等。

三、甲方的权利与义务

1.甲方有权要求乙方按照本协议约定及乙方公示的服务标准，在约定的时效内完成服装商品的配送。

2.甲方有权通过乙方平台系统查询订单状态、配送轨迹及获取相关的配送数据分析报告（乙方可保留必要的数据处理权利）。

3.甲方有权对乙方的配送服务质量进行监督和评价，并提出合理化建议。

4.甲方应确保提供给乙方的所有服装商品信息、图片、描述等准确无误，并符合国家相关法律法规及市场规范。

5.甲方应按照约定的方式及时、准确地在乙方平台系统中生成订单，并完整、清晰地填写收货人信息、地址、联系电话、特殊配送要求（如需避让、上门时间窗口等）。

6.甲方应确保订单信息的真实性，如因信息错误（地址错误、联系人错误等）导致的配送延误、额外成本或无法配送，相关责任由甲方承担。

7.甲方应按照本协议第六条约定，按时足额向乙方支付服务费及其他应付款项。

8.甲方应妥善保管并合理使用其在乙方平台系统上的账号及密码，因甲方账号使用产生的所有行为及其后果，由甲方自行负责。

9.甲方应遵守乙方平台的相关管理规定、服务流程及操作规范，并配合乙方的合理管理。

10.甲方应在收到乙方关于配送过程中出现的异常情况（如地址错误反馈、联系不上收件人、货物存在明显问题等）的通知后，及时予以处理和确认，以避免或减少损失。

11.对于有特殊包装、保管或运输要求的服装商品，甲方应在下单时明确告知乙方，并可能需要承担额外的费用，具体标准由双方另行约定或参照乙方规定。

四、乙方的权利与义务

1.乙方有权根据本协议约定向甲方收取服务费。

2.乙方有权对甲方的主体资格、合作资质、拟配送的商品进行必要的审核，审核标准及结果通知方式由乙方确定。

3.乙方应组建并维持足够数量、具备相应资质和服务的配送团队及运力资源，确保有能力按照本协议约定承接并完成甲方的配送需求。

4.乙方应按照本协议约定及乙方公示的服务标准，指派配送员上门揽收甲方委托配送的服装商品，并按照约定的时效、路线和标准进行运输和派送。

5.在服装商品处于乙方实际控制之下（包括揽收、运输、中转、派送途中）的期间，乙方应采取不低于行业普遍认可的、合理的措施，确保服装商品的安全，防止发生毁损、丢失。对有特殊保护要求的服装商品，应按约定或行业标准采取额外保护措施。

6.乙方应提供便捷、高效的订单状态跟踪系统，实时更新订单从揽收到签收的主要环节状态。对于配送过程中出现的延误、异常情况，应及时通过系统或指定方式通知甲方。

7.乙方应设立客服渠道，负责处理甲方及用户关于配送服务相关的咨询、投诉，并按约定进行响应和处理。

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