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2026年酒店预订网站服务合同样本

鉴于一方（以下简称“平台方”）同意运营并提供一个提供酒店预

订服务的在线网站（以下简称“平台”），另一方（以下简称“用

户”）希望使用该平台获取酒店信息并完成预订，双方根据相关法律

法规，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“平台”指由平台方运营的，提供酒店搜索、比较、预订及相

关服务的网站或应用程序。

1.2“服务”指平台方通过平台向用户提供的所有功能、信息、工

具和服务等，包括但不限于酒店列表展示、搜索与筛选、价格比较、

在线预订、订单管理、客户支持等。

1.3“用户”指访问平台并注册或未注册即可使用平台服务的个

人。

1.4“酒店”指在平台上提供住宿服务的实体。

1.5“预订”指用户通过平台发起并经酒店确认的住宿订单。

1.6“账户”指用户在平台上注册并用于访问服务的个人账户。

1.7“密码”指用户为其账户设定的用于身份验证的密钥。

1.8“费用”指用户因使用服务或完成预订而需向平台方或酒店支

付的所有款项，包括但不限于房费、服务费、税费、押金等。

1.9“隐私政策”指平台方发布的，详细说明平台收集、使用、共

享和保护用户信息的规则和原则的文件，链接为[在此处插入隐私政

策链接]。

第二条服务条款

2.1平台方有权根据自身需要，在不事先通知用户的情况下，修改

或终止部分或全部服务。平台方将对服务进行必要的维护和升级，维

护期间可能暂时中断服务。

2.2用户访问和使用平台服务需遵守中华人民共和国相关法律法规

及平台公示的使用规则。

2.3用户访问平台服务通常需要注册账户。用户需提供真实、准

确、完整的注册信息，并对信息的真实性负责。用户有义务妥善保管

账户和密码，因用户保管不善导致的问题由用户自行承担责任。

2.4用户同意平台根据其服务条款和隐私政策，收集、使用、存储

和共享用户信息，以提供、改进服务和进行市场推广等。用户行使本

协议项下的权利或履行本协议项下的义务时，应提供真实有效的联系

方式。

2.5用户同意接收平台方发送的服务通知、促销信息等，用户可通

过设置账户或书面通知平台方选择停止接收非必要的推广信息。

2.6平台方将尽力确保平台上酒店信息的准确性，但不对信息的绝

对准确性、完整性或及时性作任何保证。平台方不保证平台一定能成

功完成用户的预订请求。

2.7用户在使用平台服务进行预订时，应仔细阅读并确认酒店的具

体条款（如价格、设施、取消政策、入住/退房时间等）。

第三条预订流程

3.1用户可以通过平台搜索、浏览酒店信息，并根据需求进行筛选

和比较。

3.2用户选择酒店并填写预订信息（包括但不限于入住日期、退房

日期、房间类型、人数等）后，平台将引导用户选择支付方式并完成

费用的支付。

3.3用户完成支付后，平台将向用户发送预订确认信息，通常包括

订单详情和酒店确认信息。酒店接受预订后，预订方视为有效。

3.4用户应在预订确认的入住日期前，按照平台提示或酒店要求完

成必要的确认或补充手续。

3.5用户有权在符合平台及酒店规定的前提下，修改或取消已生效

的预订，但可能需要承担相应的手续费。具体政策以平台公示或与酒

店约定为准。

第四条费用与支付

4.1用户同意根据平台公示的收费标准及实际预订情况支付相关费

用。

4.2费用可能包括但不限于酒店房费、平台服务费（如有）、税

费、杂费、酒店收取的押金等。

4.3支付方式包括但不限于信用卡、借记卡、支付宝、微信支付等

平台支持的支付方式。平台方不对因第三方支付平台原因导致的支付

失败或延迟承担责任。

4.4用户应按照平台或酒店的要求及时足额支付费用。逾期支付

的，用户应按约定承担违约责任。

第五条用户信息与隐私保护

5.1用户信息受平台方根据《中华人民共和国个人信息保护法》等

相关法律法规及本协议约定的保护。

5.2平台方承诺仅在提供、维护和改进服务所必需的范围内使用用

户信息，未经用户明确同意或法律规定，不会将用户信息用于其他用

途或共享给无关第三方，但可能向提供服务的第三方（如酒店、支付

平台、客户服务外包商）披露用户信息，并要求其承担保密义务。

5.3用户同意平台方在法律要