2026高职第一学年（旅游类）导游业务资格考试试题及答案.docVIP

2026高职第一学年（旅游类）导游业务资格考试试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题，共40分）

1.导游服务的核心是（）(本题4分，答题要求：请从以下选项中选择正确答案)

A.讲解服务

B.接待服务

C.生活服务

D.安全服务

2.以下关于导游人员的行为规范，说法错误的是（）(本题4分，答题要求：请从以下选项中选择正确答案)

A.导游人员不得套汇、炒汇

B.导游人员可以收受向旅游者销售商品或提供服务的经营者的财物

C.导游人员不得向旅游者兜售物品

D.导游人员不得欺骗、胁迫旅游者消费

3.地陪在接团前应与旅行社（）核实旅游团的用房情况。(本题4分，答题要求：请从以下选项中选择正确答案)

A.计调部门

B.接待部门

C.销售部门

D.财务部门

4.旅游团抵达目的地机场后，清点行李的工作应由（）共同负责。(本题4分，答题要求：请从以下选项中选择正确答案)

A.地陪和行李员

B.全陪、地陪和行李员

C.领队、全陪和地陪

D.领队、全陪和行李员

5.当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（）(本题4分，答题要求：请从以下选项中选择正确答案)

A.予以婉拒

B.酌情办理

C.提出委婉批评

D.及时请示汇报

6.旅游团在景点游览时，全陪提供的服务主要有（）(本题4分，答题要求：请从以下选项中选择正确答案)

A.关注旅游者动向

B.历史典故的讲解

C.寻找走失的旅游者

D.陪同零散旅游者

7.以下哪种情况不属于导游人员应承担的违约责任？（）(本题4分，答题要求：请从以下选项中选择正确答案)

A.因不可抗力因素导致旅游行程变更

B.擅自改变旅游合同安排的行程

C.未按照合同约定提供服务

D.欺骗、胁迫旅游者购物

8.导游人员在讲解时，使用“最”“极”“很”等程度副词的目的是为了（）(本题4分，答题要求：请从以下选项中选择正确答案)

A.强调事物的特点

B.引起旅游者的注意

C.增加讲解的生动性

D.夸大事实

第II卷（非选择题，共60分）

9.简答题：简述导游人员的基本职责。(本题10分，答题要求：简要回答导游人员的基本职责，不超过200字)

10.简答题：在旅游过程中，导游人员如何预防旅游者走失？(本题10分，答题要求：简要回答预防旅游者走失的方法，不超过200字)

11.案例分析题：某旅游团在游览过程中，有一位旅游者突然提出想要单独活动。导游人员应该如何处理？(本题20分，答题要求：分析导游人员应如何处理该情况，字数在150-200字之间)

12.材料分析题：材料：在一次旅游行程中，导游人员小张带领旅游团游览一个著名的景点。在讲解过程中，小张发现部分旅游者对讲解内容不感兴趣，注意力不集中。小张于是改变讲解方式，增加了一些互动环节，如提问、让旅游者分享自己的经历等，使旅游者的兴趣明显提高。

问题：请分析小张的做法是否正确，并说明理由。(本题10分，答题要求：分析小张做法的正确性及理由，字数在150-200字之间)

13.材料分析题：材料：旅游团在一家餐厅用餐时，有一位旅游者对餐厅的菜品质量不满意，要求更换菜品。导游人员小李了解情况后，及时与餐厅经理沟通协调，为旅游者更换了满意的菜品。

问题：请分析小李的做法是否恰当，并说明理由。(本题10分，答题要求：分析小李做法的恰当性及理由，字数在150-200字之间)

答案：1.A2.B3.A4.D5.D6.ACD7.A8.A

9.导游人员的基本职责包括：接受旅行社分配的导游任务，按照接待计划安排和组织旅游者参观、游览；负责向旅游者导游、讲解，介绍中国文化和旅游资源；配合和督促有关单位安排旅游者的交通、食宿等，保护旅游者的人身和财物安全；耐心解答旅游者的问询，协助处理旅途中遇到的问题。

10.导游人员预防旅游者走失的方法有：做好提醒工作，如提醒旅游者记住接待社名称、导游人员电话等；在景点游览前，告知旅游者游览路线、集合时间和地点；时刻与旅游者在一起，经常清点人数；地陪、全陪和领队密切配合，分工合作。

11.导游人员应首先了解旅游者单独活动的原因。若原因合理，如想拍照等，可与旅游者约定好集合时间和地点，并提醒其注意安全，同时告知其他旅游者。若原因不合理，如想离团自由活动，应婉拒并说明原因，强调团队活动的纪律性和安全性。若旅游者坚持，应及时向旅行社汇报。

12.小张的做法正确。理由：部分旅游者对讲解不感兴趣、注意力不集中时，小张及时改变讲解方式，增加互动环节，能够更好地吸引旅游者的注意力，激发他们的兴趣，使他