推行“网格化管理、组团式服务”（舟山经验摘要）.docVIP

推行“网格化管理、组团式服务”

以基层党建创新引领社会管理创新

中共浙江省舟山市委组织部

????为适应经济社会发展变化的需要，解决党员个体服务能力、服务资源与群众多样化需求不相适应的矛盾，舟山市坚持以基层党建创新引领社会管理创新，于2008年推行了“网格化管理、组团式服务”工作。“网格化管理、组团式服务”就是在乡镇（街道）、社区（村）行政区划不变的前提下，以100到150户家庭为单位，把全市43个乡镇（街道）划分为2395个管理服务网格，通过整合基层各类组织资源，对应每个网格组建相应的管理服务团队。主要做法是：

????一、建立资源统筹机制，增强管理服务协同性

????各地以网格为基础，把同一网格内的联户党员编入一个党小组，构建“一网格+一党小组（党员活动小组）+一网格格长+一服务团队”模式，延伸了党组织的触角。

????二、健全民情研判机制，提高管理服务实效性

????积极推行民情恳谈制度，通过群众出题、团队点题、村(社区)议题、乡镇(街道)定题、职能部门破题，建立健全乡镇(街道)主导、职能部门、村(社区)、网格团队和群众广泛参与、上下联动的民情恳谈机制，畅通群众诉求表达、利益协调和权益保障渠道。

????三、实施城乡差异服务机制，增强管理服务针对性

????依据城市社区与渔农村群众在结构层次、聚集方式、生产方式、利益诉求等方面的差异性，实行差异化管理服务。

????四、坚持信息化工作机制，提升管理服务便捷性

????建立全市“网格化管理、组团式服务”信息管理系统，通过优化平台功能、完善服务流程、健全反馈机制，实现了一口受理、一网协同的“流水线”服务。

????五、强化考核评价机制，保障管理服务长效性

????建立健全权责分明、导向清晰、标准科学的考核体系，采取检查台账、随机暗访、满意度测评、重点项目督察等方式，进行考核评优，以考核机制强化各级党组织和网格服务团队成员的工作责任感、使命感，提高群众对管理服务的认可度、满意度。