收银服务课员晋级试题概览.pdfVIP

收银服务课二级课员晋级试题

B卷

一、单选题，请将正确填入括号中

（每题2分，共20分）

1、收银员发现无法打印时，如何解决（B）。

A、检查端口，重新启动B、中控C、EDP

2、全体收银员一周多打漏打、错打每周累计超过（C）。

A、40B、50C、60

3、收银员的现金差异超过（C）部分需赔付。

A：千分之二B：2%C：千分之0.2

4、海带属于（B）。

A：休闲食品课B：水产课C：蔬果课

5、每台收银机台应保证（B）块抹布。

A：1B：2C：3

6、收银员的四大指标：现金差异、多漏打、扫描速度（A）。

A：服务规范B：找零时间C：双手奉票

D）对比。

7：的鉴别方法有眼看、手摸、（

A：颜分B：听声音C：机器验

8、POS机台上的UPS是（C）。

A、电源主机B、电源插座C、不间断电源

9、收银员下班交款时可（B）后方可离开。

A、将收款包投到金库B、交给内勤听过差异

C、在节假日交给收银即可

10、称重商品无法扫描时，手工输入（C）码。

A：6B：8C：18

二、多选题，请将正确填入括号中

（每题2分，共计20分）

1、装有磁扣的商品有（AB）。

A：衣服（裤子）B：鞋子C：电视机D：大米

2、删除50元以上金额的商品由（AC）在收银机台操作。

A：收银科长B：收银员C：收银人员D：金库内勤

3、结帐时，顾客不慎将东西打破，应（BCD）。

A：请他结帐B：询问是否还要，有无受伤C：清洁人员

D：营运部门库调

4、取消是由（AC）在收银机台上操作。

A：收银课长B：稽核C：收银人员D：收银员

5、卡纸打印不清楚，收银员须在票上写明机台号

（AB），方可至收银重开。

A：送货单号B：应收款C：收银员名字D：顾客

6、大润发的服务态度：欢迎、谢谢（AC）

A：微笑B：欢喜