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2025年学历类自考管理系统中计算机应用-质量管理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、质量管理中常用的统计工具SPC全称为（）。

A.统计过程控制

B.标准流程管理

C.质量成本分析

D.数据采集系统

2、六西格玛的核心目标是（）。

A.提高客户满意度

B.将缺陷率降至百万分之3.4

C.优化供应链成本

D.建立质量管理体系

3、ISO9001:2015标准中质量管理体系的要求不包括（）。

A.文件化信息控制

B.内部审核频率

C.外部供应方管理

D.绩效监视测量

4、FMEA（故障模式与影响分析）主要用于（）。

A.品质成本核算

B.风险优先级排序

C.质量成本预测

D.客户投诉处理

5、PDCA循环中，D阶段的主要任务是（）。

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.改进（Act）

6、质量功能展开（QFD）的核心是（）。

A.将客户需求转化为技术标准

B.优化生产设备

C.降低采购成本

D.建立质量追溯系统

7、统计过程控制（SPC）中控制图的主要用途是（）。

A.预测未来趋势

B.监控过程稳定性

C.计算合格率

D.评估供应商绩效

8、质量屋（QFD）中“客户需求”通常位于（）。

A.左墙

B.右墙

C.中心

D.底部

9、ISO9001中“监视、测量、分析、评价”活动的结果是（）。

A.直接产生客户投诉

B.验证质量管理体系运行有效性

C.自动生成合格证书

D.立即纠正所有不合格品

10、ISO9001质量管理体系的核心目的是什么？

A.降低生产成本

B.提升客户满意度

C.完全消除缺陷

D.增加市场份额

11、PDCA循环中，D代表什么阶段？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

12、在质量管理中，用于分析因果关系的工具是？

A.帕累托图

B.排列图

C.鱼骨图

D.控制图

13、计算机应用系统中，质量评估的关键指标不包括？

A.缺陷密度

B.响应速度

C.用户留存率

D.代码覆盖率

14、质量成本中，“预防成本”主要指？

A.客户投诉处理费用

B.质量培训投入

C.退货返修成本

D.市场推广费用

15、质量审核的类型不包括？

A.内部审核

B.外部审核

C.过程审核

D.客户审核

16、在软件测试阶段，全数检验适用于？

A.需求验证

B.用户验收测试

C.单元测试

D.系统测试

17、质量管理的“三现主义”要求？

A.现场、现物、现实

B.现场管理、现实分析、现象总结

C.现状调查、问题分析、现物验证

D.现场记录、现实数据、现象报告

18、计算机系统中，版本迭代周期与质量改进的关系是？

A.周期越短质量越差

B.周期越短质量越高

C.无直接关联

D.需平衡需求与测试时间

19、质量改进的最终目标是？

A.完全消除所有缺陷

B.持续满足客户需求

C.降低生产成本

D.提高市场份额

20、ISO9001质量管理体系的核心要求是（）。

A.全员参与

B.全过程控制

C.全员质量目标

D.全流程追溯

21、统计过程控制（SPC）主要应用于（）。

A.产品抽样检验

B.生产过程参数监控

C.质量成本核算

D.客户满意度调查

22、PDCA循环的四个阶段不包括（）。

A.计划

B.执行

C.检查

D.改进

23、六西格玛管理中，DMAIC流程的最终目标是（）。

A.降低缺陷率

B.提升客户满意度

C.优化流程效率

D.建立质量标准

24、在质量管理软件中，SPC模块主要用于（）。

A.数据可视化

B.统计过程监控

C.客户关系管理

D.质量成本分析

25、质量功能展开（QFD）的最终输出是（）。

A.质量特性优先级矩阵

B.客户需求转化表

C.过程控制流程图

D.质量成本核算表

26、在软件测试中，等价类划分法主要用于（）。

A.测试用例设计

B.需求优先级排序

C.测试环境搭建

D.测试报告撰写

27、ISO9001:2015标准中，风险管理要求组织（）。

A.仅针对新产品开发

B.全流程覆盖

C.仅由质量部负责

D.每年开展一次

28、在数据库设计中，关系模型通过（）实现数据规范化。

A.主键约束

B.外键关联

C.事务日志

D.索引优化

29、质量成本中，预