信息技术服务 数据中心服务能力成熟度模型标准立项修订与发展报告.docx

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《信息技术服务数据中心服务能力成熟度模型》国家标准修订发展报告

EnglishTitle:DevelopmentReportontheRevisionofNationalStandard“InformationTechnologyService—DataCenterServiceCapabilityMaturityModel”

摘要

本报告旨在系统阐述国家标准《信息技术服务数据中心服务能力成熟度模型》（GB/T33136）的修订背景、核心内容、重要意义及未来展望。该标准自2016年发布实施以来，以其先进的理论框架和全面的模型设计，在金融、能源、交通、互联网等多个关键行业的数据中心能力建设中发挥了重要的指导与评估作用，获得了业界的广泛认可。然而，随着“双碳”战略的深入推进、信息技术应用创新（信创）的迫切需求、以及云计算、人工智能等新一代信息技术的飞速发展，数据中心的内外部环境、技术架构与服务模式均发生了深刻变革。为应对新的风险与机遇，满足利益相关方对业务敏捷性、数据安全与绿色低碳的更高要求，全国信息技术标准化技术委员会（SAC/TC28）信息技术服务分技术委员会（ITSS）组织启动了本次标准修订工作。本次修订的核心在于构建一个“技术与管理双驱动”的现代化成熟度模型，通过优化能力项结构、引入技术运营能力域、强化安全与能源管理要求，显著提升标准的科学性、普适性与可落地性。修订后的标准将为我国数据中心在数字化转型与高质量发展新阶段，提供更具前瞻性和操作性的标准化支撑，助力其服务能力持续提升，保障国家数字基础设施的稳健运行。

关键词：数据中心；服务能力；成熟度模型；标准修订；ITSS；技术运营；双碳；信创

Keywords:DataCenter;ServiceCapability;MaturityModel;StandardRevision;ITSS;TechnicalOperations;DualCarbonGoals;InformationTechnologyApplicationInnovation

正文

一、修订背景与目的意义

国家标准《信息技术服务数据中心服务能力成熟度模型》（GB/T33136-2016）自发布以来，凭借其广泛的适用性、理论的先进性和模型的全面性，迅速成为指导我国各行业数据中心规划、建设、运营和评估的核心标准之一。该标准不仅成功入选“2016年电子信息产业标准化十大事件”，也入围了“2016年度金融信息化10件大事”，其影响力与权威性得到了国家主管部门与行业用户的高度肯定。在超过五年的应用推广实践中，该标准为金融、公安、电力、交通、互联网等众多行业的数据中心提供了系统化的能力提升路径和科学的评估依据，有效促进了数据中心服务管理的规范化与精细化。

然而，标准发布后的五年，正是全球数字经济加速演进、我国国家战略纵深推进的关键时期。一方面，“碳达峰、碳中和”战略目标对数据中心的绿色低碳发展提出了刚性约束；另一方面，“信息技术应用创新”战略要求数据中心在核心软硬件层面构建自主可控的供应链体系。同时，云计算、人工智能、大数据等技术的深度融合，推动数据中心向智能化、服务化转型，智能运维（AIOps）、数字化转型成为行业共识。外部环境上，日益复杂的网络安全威胁、国际贸易摩擦带来的供应链风险，以及业务部门对数据中心快速交付和弹性扩展能力的迫切需求，都对数据中心的服务能力构成了新的挑战。

因此，对GB/T33136-2016进行系统性修订势在必行。本次修订的核心目的与意义在于：

1.响应国家战略：将“双碳”、“信创”等国家战略要求融入标准体系，引导数据中心向绿色、安全、自主可控方向发展。

2.适应技术演进：吸纳智能运维、云原生、软件定义等新一代信息技术成果，增加技术运营能力域，实现从“重管理流程”到“管理与技术并重”的范式升级。

3.应对新型风险：强化数据安全、供应链安全、网络安全等方面的管理要求，帮助数据中心构建更具韧性的运营体系。

4.优化模型结构：基于五年来的应用反馈，对原有能力项进行“增、删、拆、并”的优化调整，删除如“评审管理”、“职能管理”等不易落地实施的内容，合并“变更管理与发布管理”，拆分“资产与配置管理”，使模型结构更清晰、逻辑更严谨。

5.提升普适性与指导性：通过细化管理要求、明确关键活动闭环，使标准能够更好地适配从传统企业数据中心到大型云服务数据中心等不同规模、不同形态的数据中心，进一步提高标准的科学性和实践指导价值。

二、范围与主要技术内容

1.标准范围

本次修订不改变标准的适用范围。本标准确立了数据中心服务能力成熟度模型、能力框架及评估方法，规定了数据中心服务能力的管理要求。其适用范