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配送服务升级合作协议书

甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系方式：[甲方公司联系方式]

乙方（服务接受方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系方式：[乙方公司联系方式]

鉴于甲方拥有专业的配送网络和资源，并致力于提升配送服务水平；乙方有需求使用高质量的配送服务以提升客户体验。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方本着平等互利、协商一致的原则，就甲方为乙方提供升级后的配送服务事宜，达成如下协议：

第一条合作目的

双方同意建立合作关系，由甲方为乙方提供升级后的配送服务，旨在提升配送效率、服务质量及客户满意度，满足乙方业务发展需求。

第二条合作内容与范围

1.升级后的配送服务内容主要包括：

a.服务区域：甲方将配送服务范围覆盖至乙方指定的[具体区域，例如：全国主要城市、XX省份、XX地区]，具体区域清单见附件一（若实际合作中无附件，则删除此句）。

b.服务时效：对于乙方标准订单，甲方承诺在订单确认后[具体时限，例如：4]小时内完成首次派送尝试，并在[具体时限，例如：24]小时内完成送达；对于紧急订单，双方另行协商确定配送时效。

c.服务标准：甲方承诺提供高效、安全、准时的配送服务，确保货物在配送过程中完好无损，准时送达。具体指标包括但不限于：准时送达率达到[具体百分比，例如：98%]，货物破损率低于[具体百分比，例如：0.1%]。

d.服务模式：除常规配送外，甲方将根据乙方需求，提供[具体增值服务或模式，例如：指定时间窗口配送、送货上门并协助签收、小件物品前置仓自提服务等]服务。

2.服务对象：本协议项下的配送服务适用于乙方通过[具体渠道，例如：官方网站、APP、电商平台店铺等]销售给最终客户的订单，订单类型为[具体订单类型，例如：标准包裹、冷藏品、易碎品等]。

3.服务费用：

a.费用标准：配送服务费采用[具体计费方式，例如：按订单重量计费、按订单体积计费、按距离计费、统一固定费用/首票费用+续重费用]方式。具体费率标准详见附件二（若实际合作中无附件，则删除此句）。乙方可在[具体时间，例如：每月5日前]根据当月预计订单量预估服务费用。

b.费用结算：服务费用结算周期为每月一次，即每月[具体日期，例如：15日]结算上一自然月的费用。甲方应在每月[具体日期，例如：20日]前向乙方提供详细的服务费用账单，乙方应在收到账单后[具体天数，例如：10]个工作日内核对确认，并在[具体天数，例如：15]个工作日内将当月服务费用支付至甲方指定银行账户。

c.付款账户：

开户名称：[甲方公司全称]

开户银行：[甲方开户银行名称]

银行账号：[甲方银行账号]

d.税费：[约定税费承担方式，例如：甲方负责开具增值税专用发票，税率为XX%，乙方承担相应税负；或甲方收取含税价格，自行承担税负等]。

第三条双方权利与义务

1.甲方权利与义务：

a.权利：有权按照本协议约定向乙方收取服务费用；有权要求乙方及时提供准确的订单信息、收货人信息及联系方式；有权对乙方订单的配送频次、业务量进行合理规划；有权根据本协议约定对乙方进行服务考核及评价；在乙方严重违约时，有权暂停或终止对乙方的配送服务。

b.义务：按照本协议约定的时间、范围、标准和模式，为乙方提供稳定、可靠的配送服务；确保配送人员遵守服务规范，维护乙方品牌形象；建立完善的配送异常处理机制，及时响应并处理配送过程中出现的异常情况（如延迟、货损、丢件等），并承担相应的赔偿责任；保障乙方订单信息、客户信息等商业秘密的安全；配合乙方进行系统对接，确保订单信息准确、及时传输。

2.乙方权利与义务：

a.权利：有权要求甲方按照本协议约定提供合格的服务；有权对甲方的配送服务质量进行监督和评价；有权要求甲方赔偿因服务不当（如延迟、货损、丢件等）给乙方造成的直接经济损失；在甲方严重违约时，有权要求甲方承担违约责任或解除本协议。

b.义务：按照本协议约定按时足额支付服务费用；及时、准确、完整地向甲方提供订单信息、商品信息（包括重量、体积、特性等）、收货人信息及联系方式，并对信息的真实性负责；配合甲方进行配送路线优化和服务流程改进；及时签收货物或对配送异常情况（如地址错误、联系不上收货人等）进行反馈；遵守国家及地方关于物流配送的法律法规。

第四条信息系统与技术对接

1.双方同意进行信息系统的对接，实现订单的自动传输、配送状态的实时更新及异常信息的互通。

2.甲方负责提供符合乙方系统接口规范的技术支持，确保数