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二次配送服务责任协议

一、引言与背景

本协议由以下双方于______年____月____日在中国大陆签订：

甲方（服务提供方）：[填写甲方全称]，具备合法的配送业务资质，住所地：[填写甲方住所地]，统一社会信用代码：[填写甲方统一社会信用代码]。

乙方（服务需求方）：[填写乙方全称或个人姓名]，住所地：[填写乙方住所地]，联系方式：[填写乙方联系方式]。

鉴于甲方拥有专业的配送服务能力和资源，乙方需要额外的配送服务以补充首次配送未能成功的情况，双方经友好协商，就二次配送服务相关事宜达成以下协议，以资共同遵守。

二、定义与解释

为清晰起见，本协议采用以下定义：

首次配送，指在本协议项下或相关前置协议项下的初始货物发送尝试。

二次配送，指在特定触发条件下，由甲方根据本协议约定，再次将货物送达乙方指定地点的服务。

约定配送时间，指本协议或相关订单中规定的二次配送预计完成时间。

指定配送地点，指乙方在首次配送失败或主动请求二次配送时，确认并告知甲方的货物接收地点。

合理延迟，指因不可抗力、交通拥堵、疫情管控、甲方配送路线优化等非甲方主观过错且难以预见的原因导致的配送延迟，甲方应在合理范围内尽力缩短。

货物，指由乙方委托甲方进行配送的物品。

三、服务内容与范围

1.触发条件：二次配送服务的启动依据以下一种或多种情况：

*首次配送尝试失败，且经乙方确认或系统记录显示未能成功交付。

*乙方因个人原因（如暂不在指定地点、需更改接收时间）请求重新配送。

*其他双方约定的触发二次配送的情形。

2.配送详情：甲方负责将约定数量的货物，按照乙方指定的配送地点和接收人（如有指定）进行配送。

3.配送要求：甲方应遵守相关的交通法规和配送行业规范，采取合理措施确保配送过程的安全。

四、双方权利与义务

（一）甲方的权利与义务

1.接收指令：甲方有权要求乙方在发起二次配送请求时，提供准确、完整的配送信息（包括但不限于收件人姓名、联系方式、详细地址、货物信息等），并对信息的真实性负责。

2.安排配送：在收到乙方有效请求且确认相关条件满足后，甲方应按照约定或合理时间内安排二次配送资源。

3.履行配送：在约定配送时间内，将货物按址送达乙方指定地点。如需乙方协助（如开锁、等待），甲方应提前沟通，乙方应在合理范围内配合。

4.货物安全：在配送过程中，甲方应对货物的完好性负责，除非货物在交付给乙方前发生意外损坏或灭失（如自然灾害、不可抗力）。

5.信息反馈：甲方应在配送过程中或完成后，向乙方提供配送状态更新（如预计到达时间、已送达等）。

6.责任承担：如因甲方原因（包括但不限于配送人员失误、车辆故障、操作不当等）导致二次配送延误、货物损坏、丢失或未能按约定送达，甲方应承担相应的违约责任或赔偿责任（具体标准见下文）。

7.遵守法规：甲方应遵守所有适用的法律法规，包括交通管理、税务、劳动等规定。

（二）乙方的权利与义务

1.提供信息：乙方有义务向甲方提供准确、完整的收货信息，并对信息的真实性、合法性负责。因信息错误导致的配送问题，由乙方承担相应责任。

2.配合接收：乙方应确保在约定配送时间内或甲方通知的合理时间段内，有人能够接收货物，并配合甲方完成交付手续。

3.确认签收：货物送达后，乙方应及时核对货物数量、外观，并在配送单据上签字或以其他甲方认可的方式确认签收。签收视为乙方认可货物符合约定。

4.支付费用：乙方应根据本协议约定或双方事先确认的收费标准，按时足额支付二次配送服务费用及可能产生的其他费用（如特殊配送费）。

5.提出异议：如发现货物在签收前存在损坏、缺失等情况，乙方应在签收时立即向配送人员提出异议，并在签收单上注明。逾期未提出的，视为货物完好交付。

6.合理指令：乙方的二次配送请求应合理，不得利用本协议安排非法或违反公共秩序的活动。

五、费用与结算

1.费用标准：二次配送服务的费用标准应明确约定，可能包括基础配送费、距离附加费、延时费、夜间配送费、特殊物品处理费等。费用标准可在本协议中约定，或参照甲方公示的标准执行。如需单独收费，应提前告知乙方并经其确认。

2.费用承担：二次配送费用的承担方根据首次配送失败的原因或双方约定确定。例如，因甲方责任导致的首次失败，通常由甲方承担二次配送费用；因乙方原因导致的，可能由乙方承担。

3.结算方式：费用结算方式（如预付、到付、后付费）应在协议中明确。如为到付，乙方应配合支付。如为后付费，甲方应在提供服务后一定期限内（如约定日期）向乙方开具发票或账单，乙方应在收到后按约定日期付款。

六、违约责任

1.甲方违约：

*延迟送达：在约定配送时间内未能送达，每延迟一小时（或按双方约定标准