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未拴绳大狗进店扑向女童物业回应

一、事件概述：便利店突发犬只伤人，文明养犬再引热议

2025年12月25日，云南昆明西山区某小区底商便利店发生一起未拴绳犬只攻击儿童事件：一只阿拉斯加犬突然闯入店内，将正在购物的5岁女童扑倒撕咬，引发社会对“文明养犬边界”“物业责任缺失”及“公共安全治理”的强烈关注。截至事件处置完毕，女童虽无生命危险，但身体抓伤与心理创伤并存，而物业的“甩锅式回应”更激化了业主与管理方的矛盾。

二、现场还原：监控记录半小时惊魂，女童出现创伤后应激反应

根据便利店监控视频及女童母亲张女士的描述，事件发生于当日16时12分：

涉事阿拉斯加犬未佩戴牵引绳，由一名低头玩手机的女子（后确认系犬主）带领，但犬只突然挣脱控制，以极快速度冲进便利店。此时，张女士5岁的女儿正站在零食货架旁，犬只扑上去将其扑倒在地，尖牙死死咬住女童的熊猫背包，试图拖拽。店员发现后立即拿起拖把驱赶，然而犬只并未退缩，反而绕着货架追击女童，期间女童因恐惧不断哭喊，背部、手臂在挣扎中被犬爪抓伤，衣服也被扯破。

直至张女士冲过去用购物篮挡住货架间隙，将女儿护在身后，犬只才停止攻击。随后，犬主闻讯赶到现场，将犬只带走，但未向张女士道歉，仅称“狗平时很乖，没想到会闯祸”。

事后，女童被送往昆明市儿童医院检查，诊断结果显示：背部、手臂有3处淤青及2道浅表抓伤（长度约2厘米），经碘伏消毒及涂抹抗生素软膏后，无感染风险。但心理评估报告指出，孩子因本次事件出现创伤后应激反应（PTSD），表现为：

夜间频繁惊醒，呼喊“狗来了”；

拒绝进入便利店、超市等密闭空间；

看到毛绒玩具（类似狗的形状）就哭闹躲避。

张女士痛心表示：“孩子以前每天都要去便利店买棒棒糖，现在连小区门口的玻璃门都不敢进。我们做父母的，最害怕的不是孩子受伤，而是她一辈子留下心理阴影。”

三、物业回应引众怒：“甩锅式”说辞遭200业主联名抗议

事件发生后，小区业主纷纷向物业讨要说法，质疑其“对犬只管理的不作为”。然而，物业的回应却让业主们更加愤怒：

“业主公约未明确禁止犬只进入商铺”：物业称，小区《业主临时公约》仅规定“犬只需拴绳进入小区”，未提及“禁止进入商铺”，因此“无法约束犬主带狗进便利店”；

“事发区域非物业直接管辖”：便利店属于小区底商，物业声称“底商的公共区域由商户自行管理”，物业仅负责小区内部的卫生与安保；

“已尽到告知义务”：物业展示了小区电梯内张贴的《文明养犬提示》照片，称“早就提醒过业主遛狗要拴绳，是犬主自己没遵守”。

这番“甩锅”言论引发近200名业主联名抗议，业主们列举了物业的“三大失职”：

未建立犬只管理台账：小区近3年发生11起犬只伤人事件（均为未拴绳犬只），但物业从未对涉事犬主及犬只进行登记，更未建立“黑名单”；

对违规行为“视而不见”：业主多次向物业反映“有人遛狗不拴绳”，但物业仅回复“会提醒”，从未实际劝阻或上报派出所；

“平安社区”奖牌名不副实：物业办公室墙上挂着“2022年度平安社区”奖牌，但小区内犬只粪便随处可见，未拴绳犬只横行，“平安”二字形同虚设。

一位参与联名的业主表示：“物业不是‘甩手掌柜’，我们交了物业费，就是要他们保障小区安全。如果连孩子都不能安心去便利店，‘平安社区’的牌子不如摘下来。”

四、治理困局：法规空白+责任模糊，文明养犬成“纸面约定”

本次事件并非个例，而是当前城市养犬管理“多重漏洞”的集中爆发：

地方法规存在“盲区”

根据《昆明市养犬管理条例》（2020年修订），犬主携犬外出需“佩戴牵引绳，牵引绳长度不超过1.5米”，但未明确规定“商铺、商场等经营场所内的犬只约束措施”。这给了物业“公约未禁止”的借口，也让犬主有了“钻空子”的空间。

犬主“责任意识缺失”

监控视频显示，涉事犬主在犬只冲进便利店时，仍低头玩手机，未采取任何制止措施。事后，她辩称“狗突然跑了，我没拉住”，但根据《民法典》第一千二百四十五条，“饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任”——即使犬只“突然失控”，犬主仍需承担全部责任。

赔偿标准“轻心理伤害”

目前，我国人身损害赔偿主要覆盖医疗费、护理费、交通费等直接损失，精神损害抚慰金需“造成严重后果”才能主张，且金额普遍较低（通常不超过5000元）。张女士表示：“孩子的心理治疗需要持续半年，每小时费用300元，算下来要几万块，但我们连精神抚慰金都不知道怎么要。”

五、法律新规“上线”：2026年起，遛狗不拴绳“入法”

针对日益突出的不文明养犬问题，2026年1月1日起正式实施的新修订《中华人民共和国治安管理处罚法》，将为文明养犬提供“硬约束”。其中，第八十九条专门针对“饲养动物”的行为作出明确处罚：

违法行为|处罚标准|

|-|-|

饲养动物干扰他人正常生活（如犬只吠叫影响邻居休息）|处警告；警告