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网格实习总结

今年，在社区网格管理中心这个单位，我开启了一段特别

的实习之旅。工作性质是深入社区网格，处理各种繁杂事务。

主要任务是协助网格员解决居民的大小问题，从邻里纠纷到环

境整治。在当下社区精细化管理的时代背景下，目的是通过实

习，切实了解基层治理情况，提升自己处理实际问题的能力。

实习期间，我穿梭在网格的各个角落，从社区那间狭小却堆满

文件的办公室，到居民楼下那棵见证无数家长里短的老槐树

旁，经历了许多难忘的场景。

一、初入网格：陌生与好奇

（一）初入网格：陌生与好奇

初到网格，踏入那间办公室，首先映入眼帘的是紧凑的布

局。不大的空间里，四张办公桌两两相对，占据了主要位置。

办公桌椅看起来有些年头，木质的桌面布满了深浅不一的划

痕，像是在诉说着过去的故事。桌角堆满了文件资料，高高摞

起，几乎要碰到天花板上昏黄的灯泡。墙壁上张贴着各种社区

地图和规章制度，有的地方已经翘起了边。

窗边的绿植半死不活，叶子上落满了灰尘。我站在门口，

有些手足无措，内心满是陌生感。这与我想象中的工作环境大

相径庭，好奇也随之滋生。我好奇接下来会在这里经历什么，

会和什么样的人共事，又将如何开展工作。这种陌生与好奇交

织的感觉，如同一张无形的网，将我紧紧笼罩。

二、工作开展：挑战与突破

（一）信息采集“抢肉包时间差”

在网格实习的信息采集工作中，“抢肉包时间差”成了提升

效率的独特方式。每天清晨，社区的肉包店总是人头攒动，那

是居民们聚集的热闹时刻。我意识到，这是获取信息的绝佳时

机。

起初，实际情况并不乐观。肉包店内空间狭小，嘈杂的环

境让交流变得困难。居民们忙着买包子，对我的询问常常敷衍

回应，甚至有些不耐烦。而且，大家的注意力都在包子上，很

难集中精力回答问题。

为了解决这些困难，我提前准备好简洁明了的问题清单，

尽量减少居民的回答负担。同时，我主动帮忙递包子、找零

钱，拉近与居民的距离。渐渐地，大家开始愿意停下脚步，认

真回答我的问题。就这样，利用“抢肉包时间差”，我在短时间

内收集到了大量有价值的信息，信息采集效率大幅提升。

（二）矛盾处理中的感性与理性

在处理网格矛盾时，感性与理性的对抗时常上演。有一

次，两位邻居因为楼道堆放杂物的问题发生激烈争吵。我赶到

现场时，只见双方面红耳赤，情绪激动。

感性的一面让我立刻想要站在看起来更委屈的一方，指责

另一方的不是，迅速平息这场争吵。我内心十分同情那位被杂

物影响出行的居民，想要为他撑腰。然而，理性却提醒我，不

能仅凭主观判断，需要全面了解情况。

我努力克制住冲动，先安抚双方的情绪，让他们冷静下

来。然后分别倾听他们的诉求，原来堆放杂物的居民是因为家

中正在装修，暂时无处放置。了解情况后，我理性地提出解决

方案，帮忙联系临时存放点，并协调装修时间。最终，双方达

成和解。这次经历让我明白，在处理矛盾时，要让理性战胜感

性，才能找到真正有效的解决办法。

三、空间里的日常：细节与感悟

（一）值班室折叠床的吱呀声

在无数个忙碌的日夜后，值班室的折叠床成了我短暂休憩

的港湾。每当夜幕降临，拖着疲惫不堪的身躯躺上去，那折叠

床便会发出“吱呀”一声。这声音在寂静的夜里格外清晰，像是

在诉说着同样的疲惫。

起初，这吱呀声让人心烦意乱，本就劳累的神经被它搅得

更加烦躁。但久而久之，它却成了一种别样的陪伴。在这声音

里，我感受到了工作的辛苦，每一声吱呀都像是对一天忙碌的

总结。不过，也正是这看似恼人的声音，让我懂得了坚持的意

义。它就像一个无声的鼓励，告诉我即便身体疲惫，也要在这

基层的岗位上坚持下去，因为还有许多居民的问题等待着我去

解决。

（二）社区角落的消毒灯

社区诊室的角落，整齐排列着五根消毒灯管。每次走进诊

室，那洁白的灯管总会吸引我的目光。灯管散发着柔和的蓝

光，在角落静静守护着一方卫生安全。

仔细观察，能看到灯管表面有些许细微的灰尘，可这并不

影响它们的工作。在这看似不起眼的角落，它们日复一日地履

行着使命。这五根消毒灯管，让我深刻认识到卫生安全工作的

重要性。每一根灯管都像是一道防线，守护着居民的健康。从

它们身上，我明白了在网格工作中，哪怕是最细微的卫生环节

都不容小觑。这看似简单的消毒灯管，实则承载着保障居民生

活环境安全的重任，也让我意识到自己的工作同样意义非凡