大语言模型下智慧图书馆服务模式创新研究.docxVIP

大语言模型下智慧图书馆服务模式创新研究

摘要：大语言模型作为处理自然语言的一种智能技术，为智慧图书馆的服务模式创新带来了新的变革。文章阐述了大语言模型的概念及研究现状，分析了大语言模型对智慧图书馆服务的影响，并尝试构建以快捷式智慧检索、启发式知识推荐、会话式智慧问答、便捷式资源拓展、沉浸式空间阅读等为核心功能的服务体系，旨在推动图书馆服务水平和效率的提升，促进智慧图书馆知识服务的创新与迭代。

关键词：大语言模型；ChatGPT；智慧图书馆；服务模式

中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2025）03-0082-04

本文系2020年度全国旅游标准化技术委员会项目“文化场馆旅游功能开发与建设指南——以城市书房为例”的阶段性研究成果之一，项目编号：LB/Y2020-02。

近年来，新一轮科技革命和产业变革浪潮席卷而来，以大语言模型为代表的人工智能技术正在重塑全球产业新格局，推动人类社会生产生活创新改变。图书馆作为知识信息存储与传播的阵地，应用人工智能技术创新知识服务模式已是大势所趋。2022年11月，OpenAI大语言模型ChatGPT一经推出便火遍全球[1]。大语言模型作为人工智能领域处理自然语言的重要技术工具，为图书馆创新服务方式、完善服务体系带来了更多可能，如何将以ChatGPT为代表的大语言模型技术应用到智慧图书馆创新服务体系，是一个非常值得深入研究和探讨的课题。

1大语言模型概述及研究现状

1.1大语言模型概述

大语言模型（LargeLanguageModel，LLM）作为人工智能领域的重要技术，具有自适应学习、超强理解力、多模态输入等特点，其出现加速了通用人工智能的实现，成为推动人类社会发展的重要驱动力。自2019年谷歌T5（Text-to-TextTrans-ferTransformer）正式发布[2]，到2022年OpenAIChatGPT系列横空出世[3]，基于Transformer神经网络架构的大模型不断涌现，在自然语言处理方面展示了强大的运算能力。此后，基于大语言模型的人工智能新产品层出不穷，如：2023年3月百度发布“文心一言”[4]，4月阿里的“通义千问”问世[5]，5月谷歌发布大语言模型PaLM2，同时宣布接入Chrome浏览器。以ChatGPT-4为代表的大语言模型技术树立了人工智能领域新的里程碑，标志着人类进入了强人工智能时代，开启了人类与机器对话的新纪元。

1.2大语言模型研究现状

2022年，我国先后印发《关于推进实施国家文化数字化战略的意见》《“十四五”文化发展规划》等政策文件，提出建设全国智慧图书馆体系[6]。智慧图书馆是传承文明和传播知识的重要载体，大语言模型不仅能够对图书馆资源进行语义化管理和深度分析挖掘，还可以应用自然语言生成技术为图书馆用户提供个性化资源推荐和问答服务，促进图书馆服务方式的深刻变革。

随着各种大语言模型的相继推出，新一轮人工智能革命引起了图书馆界的密切关注，业界专家学者就大语言模型对智慧图书馆的影响展开了深入研究，并取得丰硕成果。例如，徐国兰等提出从知识库构建、信息检索、个性化推荐、知识服务、智能阅读辅助和智能问答等六个方面构建以大语言模型技术为基础的图书馆智慧服务系统[7]。储节旺等从拓展图书馆知识服务要素、参与知识服务过程、提升知识服务框架三个方面，分析了大语言模型技术创新图书馆知识服务的路径[8]。张强等根据ChatGPT的技术特点和工作原理，认为ChatGPT强大的信息加工、汇总、整合和生成能力对智慧图书馆的信息资源管理具有重要的促进作用[9]。赵瑞雪等认为图书馆必须加大大规模语言模型在书籍文献数据加工以及知识服务中的应用，以提升图书馆数字化、智能化服务水平[10]。王毅等对图书馆应用类ChatGPT人工智能进行了可行性分析，并提出了图书馆在资源拓展、智能咨询、阅读推广、文化创意四类服务中的智慧赋能路径[11]。郭利敏等剖析了大语言模型在图书馆不同服务场景中的应用特点，从馆员助理、资源加工、虚拟空间等层面提出了应用路径[12]。纵观已有研究成果，将大语言模型应用于智慧图书馆服务已经成为行业一致共识，将ChatGPT嵌入智慧图书馆有助于提高服务质量，从人机互动、智慧查询、智慧空间等方面提升用户服务体验，进一步创新场景化服务模式。

2大语言模型对智慧图书馆服务的影响

2.1促进知识交互方式革新

大语言模型具备强大的多模态交互能力，ChatGPT-4所有的输入和输出均在同一神经网络中完成，反应速度有了质的提升，可以在平均320毫秒的时间内对用户的音频输入作出响应[13]，与人类在交流中的反应速度基本一致。这意味着大语言模型应用于智慧图书馆服务将重新定义图书馆人机交互的未来，改变用户与图书馆服务的互动