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研究报告

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“新型冠状病毒肺炎”引发的图书馆学思考

一、疫情对图书馆服务模式的影响

1.1线上服务需求的增加

随着新型冠状病毒肺炎的爆发，线上服务需求在图书馆行业呈现出显著增长。根据《2020年中国图书馆事业发展报告》显示，疫情期间我国公共图书馆的线上服务访问量同比增长了约150%，达到数十亿次。这一数据充分体现了公众对线上信息获取和知识学习的迫切需求。

疫情期间，图书馆的线上服务主要包括电子资源访问、数字阅读推广、线上讲座和培训等。例如，国家图书馆推出的“国家数字图书馆”平台，在疫情期间累计提供超过百万种电子图书和期刊的免费下载服务，吸引了大量读者在线阅读。此外，许多图书馆还与知名在线教育平台合作，举办各类线上讲座和培训课程，如“国家图书馆讲座”、“数字图书馆之夜”等，这些活动吸引了数百万观众在线参与。

值得注意的是，线上服务的增加不仅满足了读者的基本需求，也为图书馆提供了新的服务模式探索空间。以某市图书馆为例，其在疫情期间推出的“线上图书馆”服务，通过微信小程序和官方网站实现了图书借阅、咨询解答、阅读推荐等功能，有效解决了读者在疫情期间无法到馆的难题。据统计，该服务上线后，月均访问量同比增长了300%，受到了读者的一致好评。

1.2线下服务的调整与限制

(1)新冠肺炎疫情对图书馆线下服务产生了重大影响，迫使各图书馆不得不调整服务策略以应对突发