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信访专员2025年工作总结及2026年工作计划

2025年，在上级部门指导和单位统筹部署下，本人始终以“为民解难、为党分忧”为根本职责，紧扣“控增量、减存量、提质量”目标，聚焦重点领域矛盾化解、办理流程优化、基层基础夯实等核心任务，全年累计受理信访事项2136件（次），同比下降12.7%；一次性化解率91.2%，同比提升3.5个百分点；群众满意度94.6%，创近三年新高。现将全年工作情况总结如下，并结合当前形势与问题，提出2026年工作计划。

一、2025年工作总结

（一）聚焦矛盾攻坚，重点领域化解取得突破

针对2024年底梳理的“房地产遗留问题”“劳动权益纠纷”“涉法涉诉积案