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智能家居产品销售经理销售额及售后服务跟进绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩达成率

月度销售目标完成率

40%

100%

按实际完成销售额占月度目标的百分比评分，100%为满分，每低5%扣2分，最低为0分

季度销售超额完成率

超出目标10%

按季度实际超额完成销售额占目标的百分比评分，超出10%为满分，每低2.5%扣1分，最低为0分

年度销售目标达成率

100%

按年度实际完成销售额占年度目标的百分比评分，100%为满分，每低5%扣2分，最低为0分

重点产品线销售占比

50%

按重点产品线销售额占整体销售额的百分比评分，50%为满分，每低5%扣2分，最低为0分

新客户开发数量

20个

按季度实际开发的新客户数量评分，每多1个加1分，每少1个扣1分，最低为0分

售后服务质量

客户满意度评分

30%

4.5分

按季度客户满意度调查平均分评分，4.5分为满分，每低0.1分扣2分，最低为0分

售后服务响应时间

2个工作日内

按实际售后服务响应时间评分，2个工作日内为满分，每超时1个工作日扣1分，最低为0分

售后服务解决率

95%

按售后服务问题实际解决率评分，95%为满分，每低1%扣2分，最低为0分

客户投诉率

低于1%

按季度客户投诉率评分，低于1%为满分，每高0.1%扣2分，最低为0分

售后服务返修率

低于5%

按季度售后服务返修率评分，低于5%为满分，每高0.5%扣1分，最低为0分

团队管理效能

团队销售目标达成率

20%

105%

按团队实际完成销售额占团队目标的百分比评分，105%为满分，每低5%扣2分，最低为0分

团队成员培训覆盖率

100%

按季度团队成员参与培训的覆盖率评分，100%为满分，每低5%扣1分，最低为0分

团队成员流失率

低于5%

按季度团队成员流失率评分，低于5%为满分，每高1%扣2分，最低为0分

团队协作评价

优秀

按季度团队协作评价评分，优秀为满分，良好减5分，一般减10分，差减15分，最低为0分

团队销售活动参与率

90%

按季度团队参与销售活动的覆盖率评分，90%为满分，每低1%扣1分，最低为0分

市场拓展与品牌建设

市场活动参与度

10%

100%

按季度参与市场活动的覆盖率评分，100%为满分，每低5%扣1分，最低为0分

市场活动ROI

1:5

按市场活动投入产出比评分，1:5为满分，每低0.1:1扣1分，最低为0分

品牌曝光度提升

20%

按季度品牌曝光度提升百分比评分，20%为满分，每低2%扣1分，最低为0分

新产品推广速度

90天

按新产品实际推广完成时间评分，90天为满分，每超时5天扣1分，最低为0分

市场反馈收集数量

50条

按季度收集的市场反馈数量评分，每多5条加1分，每少5条扣1分，最低为0分

本考核表旨在全面评估智能家居产品销售经理在销售业绩、售后服务、团队管理和市场拓展等方面的综合表现。请根据各项指标的评分标准进行客观评价，最终得分由各维度权重加权计算得出。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见