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2025年家庭教育指导师《亲子沟通技巧》真题解析卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、简答题

1.简述非暴力沟通（NVC）的四个基本步骤，并说明其在亲子沟通中的重要性。

2.阐述积极倾听在亲子沟通中的作用。请列举至少三种积极倾听的具体技巧。

3.家庭教育指导师在帮助家长改善亲子沟通时，可能遇到哪些常见的沟通障碍？请至少列举四种。

4.当孩子出现叛逆行为时，家长应如何运用有效的沟通技巧来处理？请结合具体情境说明。

二、案例分析题

1.小明是一名8岁的男孩，最近总是不愿意完成作业，每次家长催促时，他都会表现出烦躁和抵触情绪，甚至会和父母争吵。请分析小明父母在沟通中可能存在的问题，并提出至少三种具体的沟通改善建议。

2.李女士和她的丈夫都是上班族，他们发现每天晚上辅导孩子作业时，气氛总是很紧张，孩子抱怨父母不耐心，父母觉得孩子不努力，导致亲子关系日益紧张。请分析这个家庭沟通中存在的困境，并探讨家庭教育指导师可以提供哪些方面的支持来帮助改善这一状况。

试卷答案

一、简答题

1.答案：

*非暴力沟通的四个基本步骤是：观察（客观描述事实，不评价）、感受（表达自己内在的感受）、需要（说明感受背后的需要）、请求（提出具体、可行的请求以满足需要）。

*重要性：有助于家长清晰、冷静地表达自己的需求和感受，避免指责和评判对方，促进孩子理解家长的用心，建立基于理解和尊重的沟通模式，减少亲子冲突，增进情感连接。

解析思路：

*第一步，准确复述NVC的四个核心步骤，这是基础理论知识点。

*第二步，分析并阐述这四个步骤在亲子沟通中的核心价值，重点在于强调其“非暴力”特质，即避免攻击性语言，促进理解、尊重和情感连接，与传统的、可能引发对抗的沟通方式形成对比，从而突出其有效性和积极意义。

2.答案：

*积极倾听的作用：帮助家长全神贯注地理解孩子的想法和感受，不仅仅是听声音，更是听心灵；建立孩子的信任感和安全感，让孩子愿意敞开心扉；获取全面、准确的信息，避免误解；传递对孩子的尊重和关爱，促进亲子关系和谐。

*积极倾听的具体技巧：专注倾听（放下手头事务，保持眼神接触）；同理性倾听（尝试从孩子角度理解其感受）；复述（用自己的话重述孩子所说内容）；澄清（针对模糊信息向孩子确认理解）；总结（概括孩子表达的核心观点）；适时回应（点头、嗯等表示在听）。

解析思路：

*第一步，明确回答积极倾听的两个层面作用：对沟通效果的直接影响（理解、避免误解）和对亲子关系的促进作用（建立信任、传递关爱）。

*第二步，列举具体的技巧，选择其中3-4种具有代表性的、操作性强的方法进行说明，每种技巧都应简述其含义和作用，体现技巧的多样性。

3.答案：

*常见的沟通障碍：沟通态度不佳（如指责、批评、唠叨、讽刺、不耐烦）；缺乏倾听（打断、急于打断、心不在焉）；非语言信号不当（如表情冷漠、翻白眼、身体后倾）；情绪干扰（双方情绪激动时无法理性沟通）；沟通方式单一（如只说教、命令，缺乏商量）；未能使用恰当的沟通技巧（如不会提问、不会表达感受）；家庭背景和价值观差异；代际隔阂；文化因素影响。

解析思路：

*此题要求列举障碍，答案应尽可能全面覆盖各类常见问题。

*从沟通主体（态度、倾听、情绪）、沟通方式（技巧、方式）、沟通环境（背景、代际、文化）等多个维度进行分类和列举，确保答案的广度和深度。每个障碍点都应简洁明了地描述其本质。

4.答案：

*处理孩子叛逆行为的沟通技巧：

*保持冷静和耐心：控制自身情绪，不被孩子的行为激怒，为有效沟通创造条件。

*倾听与理解：尝试倾听孩子的想法和感受，即使不认同，也要表达理解其感受（如“我知道你现在很生气/不开心”）。

*运用非暴力沟通：表达自己的感受和需要（“当你……的时候，我感到很担心/需要一些空间”），而不是指责（“你怎么总是这么叛逆！”）。

*尊重与平等：以平等的姿态与孩子沟通，尊重其独立人格和意见，避免居高临下的说教。

*关注积极面：在沟通中寻找并肯定孩子的优点或合理之处，以鼓励和引导。

*共同寻找解决方案：将问题视为需要共同解决的挑战，邀请孩子参与讨论，制定双方都能接受的规则和后果。

*设定清晰界限：在尊重和理解的基础上，明确表达不可逾越的底线和规则，并保持一致性。

解析思路：

*明确指出应对叛逆的核心