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2025年信息系统项目管理师《项目范围管理》专项测试练习

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、

项目范围管理是项目管理的核心过程组之一，其目标是在项目生命周期内明确、定义、管理和控制项目范围。请简述项目范围管理的重要性体现在哪些方面？

二、

在项目启动阶段，项目章程的制定对于项目范围的初步定义至关重要。项目章程应由哪个层次的组织或个人正式批准？

请列举至少三个项目章程应包含的关键信息。

三、

工作分解结构（WBS）是范围管理中的核心输出，它将项目可交付成果和项目工作分解成更小、更易于管理的部分。请说明WBS的分解应遵循哪些主要原则？WBS的最终成果是什么？

四、

项目团队在项目执行过程中，经常会提出新的需求或变更请求。为了确保这些变更得到有效管理，项目管理者需要建立一套规范的变更控制流程。请简述项目范围变更控制流程通常包含哪些主要步骤？

五、

范围核实是项目范围管理过程中的一个重要环节，它涉及对已完成的项目可交付成果进行正式验收。请说明进行范围核实时，项目团队应如何确定可交付成果的验收标准？范围核实通常由谁负责？

六、

范围蔓延（ScopeCreep）是指项目范围未经控制地逐步扩大，是导致项目失败的主要原因之一。请分析范围蔓延可能对项目产生哪些不利影响？项目管理者应采取哪些措施来预防范围蔓延？

七、

某信息系统项目正在进行中，项目经理发现原计划中并未包含一项关键的功能模块，但客户临时提出要求，希望在该项目中实现。此时，项目经理应该如何处理这个新的需求变更请求？请简述处理步骤，并说明在处理过程中需要考虑哪些关键因素？

八、

请比较项目范围管理中的“范围规划”和“范围控制”这两个过程的根本区别和主要联系。

九、

在项目实践中，除了使用工作分解结构（WBS）之外，还有哪些常用的技术可以帮助项目团队更有效地收集项目范围信息？请列举至少三种，并简要说明其基本原理或应用场景。

十、

一个项目的成功不仅取决于其是否在范围、时间和成本约束内完成，还取决于其是否满足了利益相关者的需求和期望。请结合项目范围管理，谈谈如何确保项目最终交付的可交付成果能够真正满足利益相关者的需求？

试卷答案

一、

项目范围管理的重要性体现在：明确项目边界，确保项目团队专注于实现既定目标；提供项目决策的基础，有助于有效分配资源；作为衡量项目绩效和进行项目控制的标准；减少项目范围变更带来的风险和不确定性；提高项目成功率和客户满意度。

二、

项目章程应由项目发起人或高层管理者正式批准。

项目章程应包含的关键信息：项目目的或背景、可测量的项目目标和相关的成功标准、主要的项目可交付成果、关键里程碑、项目审批要求、项目组织结构、项目经理及其职责和职权、启动项目的理由或条件、项目预算等。

三、

WBS的分解应遵循的主要原则：按可交付成果分解、按组织分解、按功能或过程分解、保持层级结构清晰、确保100%分解、每个任务都应有唯一的标识符。

WBS的最终成果是将项目目标分解为可管理、可估算、可安排进度、可分配成本、可跟踪和可控制的工作包。

四、

项目范围变更控制流程通常包含的主要步骤：提出变更请求、评估变更请求（对范围、进度、成本、质量、风险等方面的影响分析）、变更请求审批（由项目发起人、项目经理或变更控制委员会等审批）、更新项目文件（如范围基准、WBS、进度计划、成本预算等）、沟通变更决定、实施变更、变更验证、记录变更。

五、

确定可交付成果的验收标准的方法：在项目早期与客户或关键利益相关者协商确定；基于项目章程和范围基准中的描述；确保标准是具体的、可衡量的、可实现的、相关的、有时限的（SMART原则）；明确验收程序和责任方。

范围核实通常由客户、项目发起人或授权的第三方代表负责。

六、

范围蔓延可能对项目产生的不利影响：项目范围无限扩大，导致项目目标模糊；项目资源（时间、成本、人力）被过度消耗，项目无法在预算内按时完成；项目团队工作量过大，士气低落；项目风险增加；最终交付的项目可能无法满足核心需求，导致客户不满意。

预防范围蔓延的措施：在项目早期明确定义项目范围和边界；建立严格的变更控制流程；加强沟通，确保所有干系人对项目范围有共同的理解；尽早识别和解决需求冲突；项目经理坚定地维护项目范围。

七、

处理新的需求变更请求的步骤：首先，接收并记录变更请求；其次，评估变更请求的影响（对项目范围、进度、成本、质量、资源、风险等方面）；再次，将评估结果和可能的解决方案提交给变更控制委员会（CCB）或相关决策者进行审批；然后，如果变更被批准，更新项目基准和所有相关文件（如WBS、进度计划、成本预算等）；接着，沟通变更决定和相关更新给项目团队和干系人；最后，实施变更，并在实施后验证变更是否按要求完成。

处理过程中需要考虑的关键因素：变更请求的必