天猫AI智能新体验.pptxVIP

BUSINESS汇报人：PPT日期：天猫AI智能新体验

-智慧卧室智能购物体验AI客服与智能咨询智能家居集成AI互动娱乐AI售后服务与支持个性化AI助手个性化营销与活动推广AI安全与隐私保护目录AI与社交的融合AI在智能安防的应用AI在智能交通的应用

PART/1智慧卧室

智慧卧室01无感环境调节通过毫米波雷达、红外热成像与行为识别算法，实现灯光、空调、窗帘的自动调节，无需语音或手机操作03闭环逻辑设计从进入、停留到休息，系统全程自动响应，打造疗愈身心的私密空间02睡眠质量优化根据翻身频率、呼吸节奏等数据动态调整夜间环境，并在次日提供改善建议

PART/2智能购物体验

智能购物体验AI智能推荐利用大数据和AI算法，根据用户浏览历史、购买记录、喜好等数据，智能推荐商品，提高购物效率语音交互购物用户可以通过语音与天猫智能系统交互，完成商品搜索、下单、支付等操作，实现便捷的购物体验虚拟试衣间通过AI图像识别和虚拟现实技术，提供虚拟试衣功能，用户可以在家中尝试不同款式和尺码的衣物，提高购物体验

PART/3AI客服与智能咨询

AI客服与智能咨询1智能客服助手：用户可以通过与AI客服进行对话，快速获取商品信息、售后服务等问题的解答智能咨询系统：集成知识图谱和自然语言处理技术，提供智能化的咨询和问题解答服务个性化服务推荐：根据用户历史咨询记录和偏好，AI系统可推荐个性化服务或解决方案23

PART/4智能家居集成

智能家居集成结合其他智能家居设备，实现家居环境一体化控制，如智能家居照明、音响、电视等智能家庭设备互通用户可以根据自己的需求，通过天猫AI系统定制智能家居场景，如回家模式、离家模式等智能家居场景定制通过AI技术实现家庭安全监控和警报功能，如异常行为识别、入侵检测等安全监控与警报

PART/5AI互动娱乐

AI互动娱乐1.2.3.智能语音助手个性化内容推荐多屏互动体验用户可以通过语音助手与天猫AI系统进行互动，享受娱乐内容推荐、语音操控等便捷体验根据用户喜好和观看历史，AI系统智能推荐影视剧、音乐、游戏等内容集成不同设备的屏幕资源，实现多屏互动和共享体验

PART/6AI售后服务与支持

AI售后服务与支持14智能售后服务咨询：提供智能化的售后服务咨询和问题解决方案1产品使用指导：通过AI系统提供产品使用指导和操作教程2故障诊断与维修支持：利用AI技术进行产品故障诊断和远程技术支持3

AI售后服务与支持通过这些方面的提升与完善，天猫的AI智能新体验将为消费者提供更为便捷、智能和人性化的购物及生活体验

PART/7个性化AI助手

个性化AI助手01智能助手配置：根据用户个性化需求，智能配置如提醒、日程管理、习惯记录等功能的AI助手02学习与成长：AI助手能够通过用户的使用习惯和反馈进行自我学习和优化，以提供更贴合用户需求的个性化服务03情绪感知与响应：通过语音、文字甚至图像等多模态感知方式，识别并理解用户的情绪状态，作出适当的情感响应和安抚

PART/8个性化营销与活动推广

个性化营销与活动推广定制化营销策略：利用AI算法对不同用户进行精细化的营销策略制定，包括产品推荐、优惠活动等01智能活动推广：通过AI系统分析用户喜好和行为，智能推荐相关活动和产品，提高营销效果02用户画像构建：结合用户数据和行为分析，构建精准的用户画像，为后续的个性化服务和营销提供支持03

PART/9AI安全与隐私保护

AI安全与隐私保护数据安全保障：采用先进的数据加密和存储技术，确保用户数据的安全性和隐私性01隐私保护策略：制定严格的隐私保护政策和管理措施，保护用户的个人信息不被滥用02智能风险预警：通过AI技术进行风险识别和预警，包括欺诈行为、账号安全等问题的及时检测和处理03

PART/10AI与社交的融合

AI与社交的融合社交媒体互动通过AI技术实现与社交媒体的深度融合，提供更便捷的社交互动体验社区互动与分享利用AI系统在社区内实现内容分享、互动交流等功能，提高用户的参与度和粘性智能推荐好友与话题根据用户的兴趣和行为数据，智能推荐可能感兴趣的好友和话题，丰富用户的社交体验

AI与社交的融合通过以上各方面的综合应用和提升，天猫的AI智能新体验将为用户带来更加全面、智能和便捷的购物及生活服务体验

PART/11AI在物流与供应链的优化

AI在物流与供应链的优化1智能仓储管理：通过AI技术对仓储进行自动化管理，包括货物识别、位置追踪和库存管理等智能物流调度：利用AI算法优化物流配送路径，提高物流效率和降低成本预测性维护与监控：通过AI对供应链设备进行实时监控和预测性维护，预防潜在的设备故障23

PART/12AI在客户服务中的创新应用

AI在客户服务中的创新应用智能客服机器人：开发智能客服机器人，实现24小时在线服务，快速响应并解决用户问题01情感识别与响应