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电子数据交换运营管理协议

甲方（服务提供商/运营方）：[法定全称]

地址：[注册地址]

联系方式：[联系方式]

乙方（客户/使用者）：[法定全称]

地址：[注册地址]

联系方式：[联系方式]

鉴于甲方拥有并运营电子数据交换（EDI）系统（以下简称“系统”），该系统提供电子数据传输、处理及相关服务；乙方希望使用甲方的系统及服务进行电子数据交换。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：

1.1“EDI”指通过计算机网络进行结构化商业文档的电子传输。

1.2“系统”指甲方提供用于EDI数据接收、处理和发送的计算机系统及相关技术基础设施。

1.3“服务”指甲方根据本协议向乙方提供的包括但不限于系统访问权限、数据传输处理、技术支持、接口管理等EDI相关服务。

1.4“数据”指通过系统传输、处理或存储的结构化或非结构化信息，包括商业订单、发票、运单等交易文件，以及用户信息、配置数据等。

1.5“服务水平协议（SLA）”指本协议附件中约定的服务性能标准及衡量方式，若存在SLA，则为本协议不可分割的一部分。

1.6“保密信息”指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，标明为“保密”或根据其性质应合理认定为保密的所有信息，包括但不限于技术信息、商业计划、客户数据、系统配置、价格列表等。

1.7“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、恐怖袭击、政府行为、流行病疫情等。

第二条协议主体与范围

2.1本协议由甲方和乙方共同订立并遵守。

2.2本协议适用的服务范围包括：乙方通过甲方系统进行的[具体交易类型，例如：采购订单、发票]等EDI交易处理服务；系统访问权限；相关技术支持；以及双方约定的其他服务内容。

第三条服务描述与提供

3.1甲方负责提供稳定、可靠的EDI系统及服务，确保乙方能够按照约定进行数据传输和接收。

3.2甲方提供的服务包括但不限于：

(1)为乙方提供访问系统的必要接口和凭证；

(2)根据乙方授权和配置，处理通过系统传输的EDI数据；

(3)提供必要的技术文档和操作指南；

(4)根据本协议约定提供技术支持和问题解决服务；

(5)维护系统的正常运行，定期进行系统更新和备份。

3.3乙方使用服务的方式遵循甲方发布的使用规范和接口标准。

第四条客户责任与义务

4.1乙方负责确保其发送至系统的EDI数据的准确性、完整性和符合相关格式标准。

4.2乙方负责维护其内部系统与甲方系统之间的接口，并确保接口的稳定运行。乙方应提前通知甲方其内部系统或接口的任何重大变更。

4.3乙方应妥善管理其使用本协议项下服务的用户账户和密码，并对账户下的所有活动负责。

4.4乙方有责任保护其准备发送及接收的包含保密信息或个人信息的EDI数据，并遵守甲方关于数据安全的要求。

4.5乙方应遵守所有适用法律法规，包括但不限于数据保护、反垄断等相关法律，不得利用甲方系统从事任何违法活动。

第五条运营方责任与义务

5.1甲方负责确保系统的正常运行，包括硬件、软件、网络和存储等基础设施的维护、更新和备份，努力达到本协议约定的服务水平（如有）。

5.2甲方负责按照约定处理乙方通过系统提交的EDI数据，确保数据的及时传输和准确处理。

5.3甲方应提供必要的技术支持服务，包括但不限于故障排除、用户咨询等，并按照本协议约定的方式响应和解决乙方提出的问题。

5.4甲方负责管理系统的访问控制，确保只有授权用户才能访问系统。

5.5甲方应采取合理的措施保护系统及传输数据的安全，防止数据泄露、篡改或丢失，包括实施防火墙、入侵检测等技术防护措施和管理制度。

第六条服务水平协议（SLA）

6.1若双方另行签订了SLA，则该SLA构成本协议的组成部分，双方应遵守SLA中约定的服务可用性、数据传输成功率、故障响应与解决时间等关键性能指标。

6.2甲方应按照约定的频率（例如：每月）向乙方提供服务性能报告，报告内容应包含SLA指标的达成情况。

6.3若甲方未能达到SLA中约定的关键性能指标，应根据SLA的约定承担相应的责任，可能包括服务credits、赔偿或其他补救措施。

第七条费用、支付与发票

7.1甲方为提供本协议项下的服务，向乙方收取费用。费用构成及标准如下：

(1)按交易量收费：每处理[单位，例如：笔]EDI交易，收费人民币[金额]元。

(2)按用户数收费：每个用户每月收费人民币[金额]元。

(3)[其他收费方式，例如：固定月费人民币[金额]元，包含[说明]服务]。

具