培训满意度评估.docxVIP

培训满意度评估

甲方（委托方/采购方）：[填写公司全称]

地址：[填写公司地址]

法定代表人/授权代表：[填写姓名]

职务：[填写职务]

联系电话：[填写电话]

电子邮箱：[填写邮箱]

乙方（实施方/提供方）：[填写公司全称或个人姓名]

地址：[填写公司地址或个人地址]

法定代表人/授权代表：[填写姓名]

职务：[填写职务]

联系电话：[填写电话]

电子邮箱：[填写邮箱]

鉴于甲方委托乙方组织实施培训活动，为客观评估培训效果及学员满意度，双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：

第一条评估目的与范围

1.1甲方委托乙方对[填写具体培训项目名称，例如：XX管理能力提升培训]（以下简称“培训”）的学员满意度进行评估。

1.2评估目的在于全面了解学员对培训课程内容、讲师表现、组织安排、培训效果等方面的满意程度，收集改进建议，为优化未来培训活动提供依据。

1.3评估范围包括但不限于培训的全体学员，评估内容覆盖培训的各个环节。

第二条评估对象与方法

2.1评估对象为参加[填写具体培训项目名称]的全体学员。

2.2评估方法采用标准化满意度问卷调查形式。乙方将设计包含以下核心维度的评估问卷：

(1)课程内容的相关性与实用性；

(2)讲师的专业知识水平、授课技巧与表达清晰度；

(3)培训组织安排的合理性（如时间、地点、资料准备等）；

(4)培训互动环节的有效性与学员参与度；

(5)学员通过培训获得的收获与效果感知；

(6)总体满意度评价。

2.3评估问卷将采用李克特五点量表（或其他双方约定的量表形式）进行评分，并辅以开放式问题收集具体意见和建议。

2.4评估问卷的发放时间：培训结束之日起[填写天数，例如：3]个工作日内。

2.5数据收集方式：主要通过线上问卷平台（具体平台名称：[填写平台名称，如无则删除]）进行数据收集，乙方将负责问卷的发放、数据收集与初步整理。

第三条数据管理与使用

3.1乙方承诺对在评估过程中收集到的涉及学员个人身份的原始数据严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

3.2评估结束后，原始问卷数据以匿名化或汇总形式存储，其所有权归甲方所有。

3.3乙方仅可将汇总后的、不具有个人识别信息的评估数据用于本合同约定的评估报告分析，不得用于其他商业目的。

3.4甲方有权在遵守保密义务的前提下，使用乙方提供的评估报告及基于该报告的分析结果。

第四条报告与反馈机制

4.1乙方应在数据收集工作完成后[填写天数，例如：7]个工作日内，完成评估分析报告的撰写工作。

4.2评估报告应包含评估实施概述、关键数据统计分析、主要满意度发现（包括学员普遍好评与待改进建议）、以及针对性的培训优化建议。

4.3报告形式为电子版PDF文档及PPT演示文稿，提交给甲方指定的联系人[填写联系人姓名]。

4.4乙方将在报告提交后，安排与甲方相关负责人员进行一次沟通会议，向甲方汇报评估主要发现，并解答疑问。

第五条费用与支付

5.1乙方提供本合同项下的评估服务，甲方需向乙方支付评估服务费。评估服务费总额为人民币[填写金额]元（大写：[填写大写金额]）。

5.2支付方式：甲方在收到乙方开具的等额合规发票后[填写天数，例如：10]个工作日内，通过银行转账方式支付至乙方指定账户。

账户名称：[填写账户名称]

开户银行：[填写开户银行]

银行账号：[填写银行账号]

5.3若评估服务涉及乙方额外投入且事先未约定，双方应另行协商确定费用。

第六条双方权利与义务

6.1甲方的权利与义务：

(1)有权要求乙方按照合同约定完成评估工作，并确保评估过程的客观性。

(2)有权在评估实施前，向乙方提供必要的培训背景信息及学员名单（如有特定要求）。

(3)有权按时接收评估报告，并根据报告内容改进后续培训工作。

(4)应配合乙方进行问卷发放等必要的执行工作。

6.2乙方的权利与义务：

(1)有权要求甲方提供履行合同所必需的信息和配合。

(2)应根据合同第二条约定的方法、时间和内容，独立、专业地完成评估工作。

(3)保证评估问卷的设计合理、评估过程公平公正。

(4)按时、按质提交符合要求的评估报告。

(5)严格遵守保密条款，保护学员隐私和数据安全。

第七条知识产权

7.1乙方为履行本合同而设计的评估问卷模板，其知识产权归乙方所有。甲方获得使用权，但不得用于合同外的其他目的或进行修改后用于其他客户。

7.2评估报告的最终知识产权归甲方所有，但乙方保留在全球范围内使用该报告案例进行内部培训或展示的权利，前提是不泄露甲方及学员